Quản lý Công nghệ Thông tin/ IT Manager

General Responsibilities/ Trách nhiệm chung:

• Ensures that the Hotel’s computer system both hardware and software is fully accounted for, properly maintained and reliable
Đảm bảo hệ thống máy tính của khách sạn cả phần cứng lẫn phần mềm được quản lý, bảo dưỡng hợp lý, vận hành với độ ổn định đáng tin cậy
• Ensures that procedures are in place that in the event any any problem encountered in software and hardware that they are addressed immediately
Đảm bảo có sẵn các qui trình xử lý sự cố, trục trặc để đảm bảo rằng những sự cố, trục trặc gặp phải của cả phần cứng lẫn phần mềm đều được xử lý ngay
• Ensures the physical and logical security of IT system
Đảm bảo hệ thống an ninh máy tính cả về mất mát thực tế lẫn việc bảo vệ chống phá hoại bởi virus và hacker
• Defines and keeps update written incident management policies and procedures where the action to be taken and persons to be contacted in case of an incident are clearly mentioned.
Xây dựng chính sách, qui trình quản lý khi có sự cố xảy ra như cần liên hệ với ai khi có hỏng hóc, trục trặc và biện pháp xử lý các sự cố này đồng thời cần thường xuyên cập nhận các
• Be ready and responsible when assigned to perform any other duties as designated by management
Sẵn sàng tuân thủ và có trách nhiệm

Technical responsibilities/Trách nhiệm chuyên môn:

• Attends to any problems encountered in software and hardware by all departments and to keep a register of such incidents and the manner in which they have been solved

Xử lý các sự cố về phần cứng lẫn phần mềm mà các bộ phận gặp phải với thái độ cần mẫn. Ghi lại nhật ký về các sự cố gặp phải và phương pháp giải quyết các sự cố đó

• Performs routine system setups as may be required by software and or programs such as regular update of antivirus programs

Thực hiện các setup cần thiết được yêu cầu bởi các chương trình/hoặc các phần mềm như thường xuyên cập nhật các chương trình chống virus

• Strictly performs daily, monthly back up procedures, ensuring the successful completion of the process and the safeguard of the backup tapes

Tuân thủ nghiêm qui trình lưu trữ dữ liệu hàng ngày, hàng tháng và đảm bảo hoàn tất đầy đủ các qui trình giúp dữ liệu lưu trữ được an toàn

• Assists any departments of the hotel in formulating their IT material requirments and provide adequate solutions to their needs

Hỗ trợ các bộ phận hoàn tất các yêu cầu về thiết bị công nghệ thông tin đông thời cung cấp các giải pháp phù hợp để giải quyết các nhu cầu này

• Provides regular training on IT security and ensure that all PMS access passwords are regularly updated, automatic standby mode on servers and PMS activated and IT procedures strictly follows by all employees of the hotel

Thường xuyên tổ chức hướng dẫn về an ninh mạng, và đảm bảo các mã khóa truy cập vào các trình quản lý khách sạn thường xuyên được cập nhật, trạng thái chờ tự động trên máy chủ và mã kích hoạt và việc nhân viên khách sạn tuân thủ nghiêm ngặt các qui trình IT

• Performs regular computer audits searching for anauthorized programs, improper setup or loopholes in the security setup

Thường xuyên kiểm trên các máy tính để phát hiện các chương trình không được phép cài đặt hoặc cài đặt không đúng hoặc không cài đặt phần bảo mật