Quản Lý Hoạt Động Kinh Doanh Tại Bệnh Viện

1.1. Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ hỗ trợ chăm sóc người bệnh thay người nhà: a. Giám sát, điều phối hoạt động của các cơ sở AnCare tại bệnh viện trong khu vực được giao. b. Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của AnCare và quy định của bệnh viện. c. Kiểm soát việc tuân thủ các quy trình tư vấn dịch vụ, quy trình chăm sóc bênh nhân theo quy định của AnCare và của bệnh viện. d. Giám sát việc cung cấp các dịch vụ như hỗ trợ bệnh nhân vận động, ăn uống, vệ sinh cá nhân, chăm sóc tinh thần. e. Xử lý các tình huống khẩn cấp hoặc khiếu nại từ bệnh nhân, gia đình hoặc bệnh viện. 1.2. Quản lý nhân sự a. Phối hợp và trực tiếp tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc người bệnh. b. Phân công, điều phối nhân sự (quản lý viện, tổ trưởng, nhân viên chăm sóc) hợp lý giữa các cơ sở trong khu vực quản lý. c. Đảm bảo toàn thể đội ngũ nhân viên tuân thủ quy định về đồng phục, thái độ phục vụ và đạo đức nghề nghiệp. d. Đánh giá hiệu suất làm việc, khuyến khích nhân viên nâng cao chất lượng dịch vụ. 1.3. Quản lý vận hành và tài chính a. Lập kế hoạch và kiểm soát doanh thu, chi phí vận hành của cơ sở được giao quản lý. b. Theo dõi và tối ưu chi phí vận hành để đảm bảo hiệu quả kinh doanh. c. Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu lãng phí nguồn lực. d. Đảm bảo cung ứng đầy đủ trang thiết bị, vật dụng hỗ trợ bệnh nhân theo yêu cầu. 1.4. Quan hệ đối tác và phát triển dịch vụ a. Làm việc với các phòng chức năng, quản lý bệnh viện để đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên. b. Duy trì và mở rộng mối quan hệ với các đối tác y tế, tổ chức bảo hiểm, gia đình bệnh nhân. c. Đề xuất cải tiến dịch vụ, mở rộng quy mô hoạt động trong khu vực quản lý. d. Theo dõi phản hồi từ bệnh viện, bệnh nhân và gia đình để cải thiện dịch vụ. 1.5. Kiểm soát tuân thủ và báo cáo a. Đảm bảo tuân thủ các quy định của ngành y tế, của bệnh viện và chính sách của công ty. b. Giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn an toàn, vệ sinh tại các cơ sở chăm sóc. c. Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động, nhân sự, tài chính và chất lượng dịch vụ theo quy định của AnCare.