Quản Lý Phát Triển Đối Tác

1. Tiếp nhận và đào tạo đối tác:Dẫn dắt quá trình tiếp nhận đối tác mới, đảm bảo họ hiểu rõ về các sản phẩm của nền tảng PITO.Đào tạo về các phương pháp tốt nhất để cung cấp dịch vụ, tương tác khách hàng, và hiệu quả hoạt động trên cả ba dòng sản phẩm.2. Hỗ trợ phát triển thực đơn (menu):Hợp tác với các đối tác để phát triển và tối ưu hóa thực đơn, đảm bảo đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng doanh nghiệp.Cung cấp hướng dẫn về xu hướng thực đơn, chiến lược giá cả và nguồn nguyên liệu để giúp đối tác tạo ra các sản phẩm hấp dẫn và cạnh tranh.Đảm bảo thực đơn của đối tác được cập nhật và tối ưu hóa trên hệ thống, phù hợp với sở thích khách hàng và xu hướng theo mùa.3. Hỗ trợ chung và quản lý quan hệ đối tác:Là điểm liên lạc chính cho các đối tác, giải quyết tất cả các yêu cầu, phản hồi và nhu cầu hỗ trợ.Xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với các đối tác, đảm bảo họ được hỗ trợ đầy đủ trong tất cả các khía cạnh kinh doanh trên nền tảng.4. Theo dõi và cải thiện hiệu suất:Thường xuyên xem xét và phân tích các chỉ số hiệu suất của đối tác trên ba sản phẩm, xác định các cơ hội tăng trưởng và cải thiện.Phát triển và triển khai các chiến lược để nâng cao hiệu suất đối tác, bao gồm cải thiện hiệu quả hoạt động và sáng kiến nâng cao sự hài lòng của khách hàng.5. Chiến lược duy trì và phát triển quan hệ đối tác:Xây dựng và thực hiện các chiến lược để duy trì hợp tác với đối tác và giúp họ mở rộng kinh doanh trên nền tảng, đặc biệt trong các dòng sản phẩm chưa được khai thác hết.Làm việc chặt chẽ với các đối tác để xác định các cơ hội bán kèm và bán chéo trong ba sản phẩm dịch vụ.6. Xử lý phản hồi:Thu thập phản hồi từ đối tác để cung cấp thông tin cho việc phát triển sản phẩm và cải tiến nền tảng, đặc biệt là về tùy chỉnh thực đơn và logistics giao hàng.Hợp tác với các nhóm liên chức năng, bao gồm Product Development, Marketing và Fulfillment, để đảm bảo nền tảng đáp ứng nhu cầu của đối tác và khách hàng.7. Báo cáo và phân tích:Cung cấp báo cáo thường xuyên về hiệu suất đối tác, sự hài lòng và mức độ tương tác, cùng với các thông tin chi tiết có thể thực hiện được để cải thiện kết quả.Sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định và tinh chỉnh chiến lược hỗ trợ.8. Đào tạo và phát triển:Tổ chức các buổi đào tạo, hội thảo trực tuyến và trực tiếp để chia sẻ với đối tác về các phương pháp tốt nhất, cập nhật nền tảng, xu hướng ngành F&B và kinh doanh B2B.Phát triển hệ thống tài liệu và nguồn lực để giúp đối tác tối ưu hóa dịch vụ trên cả ba dòng sản phẩm.9. Hợp tác với đội ngũ Partner Acquisition (Tuyển đối tác):Làm việc chặt chẽ với đội ngũ Partner Acquisition để đảm bảo chuyển đổi suôn sẻ từ giai đoạn tuyển dụng đến hợp tác, duy trì trải nghiệm đối tác nhất quán.Cung cấp thông tin chi tiết cho đội ngũ Partner Acquisition để giúp tinh chỉnh chiến lược xác định mục tiêu và tiếp cận đối tác phù hợp.