Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
DUTIES AND RESPONSIBILITIES
• To be responsible for advance booking and reservations, handling guest inquiries, provides information, maintaining guest records, and creating a favorable public image over the phone.
• Aware of the resort's latest information, promotion, packages relating to rooms and other outlet to provide the guests with the correct information.
• Ensures to block rooms for any special request such as connecting, accompanied, non-smoking villas...
• Ensures to respond to all requested by telex, fax, email, letters properly within 24 hours.
• Ensures the quality of daily incoming Reservations and the arrival Reservations to provide guests the best-expected service and avoid problems that happened caused of lacking/missing information in the reservation system.
• Follows up and reconfirms the tentative reservations into actual bookings.
• Coordinates with other departments to provide the guests with the best service whenever possible.
• Handles guests' complaints if any and seek for approval or assistance of Reservation Supervisor or higher Management if the situation is out of the given authorization.
Yêu Cầu Công Việc
Hours of work
Normally 8 hours per day on shift system but due to the nature of the work, the Security will also have a shift with 12 hours per day in some specific areas, work in the evenings, on weekends, on public holidays. He will be entitled to compensation day-off in accordance with your overtime or will be claimed extra remuneration for overtime.
Knowledge & Skills
- Able to communicate and making report in English clearly.
- Must have the ability to communicate effectively and professionally with customers and external contacts of the organization.
- MS Office
- Strong critical thinking, courteous, sense of security, and attentive to details.
Qualifications
- Graduated from College/University Hospitality, Sales & Marketing, Business administration or related field preferred.
Experience
- At least 1-2 years of relevant experiences or an equivalent combination of education and work-related experiences, preferably experience in international 4-5 star hotel/resort.
Hình thức
Quyền Lợi
• Have an opportunity to work in InterContinental Hotels Group (IHG) – one of the Groups which famous in the world in Hotels, Resorts field. (Có cơ hội được làm việc trong tập đoàn IHG nổi tiếng thế giới trong lĩnh vực Khách sạn, Resort)
• At least 2-month year-end bonus, monthly service charge (Thưởng ít nhất 2 tháng lương cuối năm, hưởng phí phục vụ ít nhất 1 triệu đồng/ tháng - trung bình 2.2 triệu/tháng)
• Holidays bonus: National Day (2 September), Reunification Day (30 April), International Workers’ Day (1 May), etc. (Thưởng các ngày lễ: Quốc khánh 2/9, ngày 30/4 và 1/5, v.v…)
• Gifts and paid leave on your birthday (Được tặng quà và nghỉ hưởng nguyên lương vào ngày sinh nhật)
• Monthly, quarterly and yearly reward for best employees (Thưởng nhân viên suất sắc hàng tháng, hàng quý và hàng năm)
• Rewards and support from Trade Union (Thưởng và hỗ trợ từ Công đoàn)
• Makeup allowance for female employees every quarter (Phụ cấp trang điểm cho nhân viên nữ hàng quý)
• Learning and Development Opportunities (Cơ hội đào tạo chuyên môn và ngoại ngữ)
• Friendly working environment, high chance of getting a promotion (Môi trường làm việc thân thiện, thăng tiến cao)
• Supported meals and accommodation for hosts (priority is given for hosts who live outside Khanh Hoa province and for the requirement of work) (Hỗ trợ bữa ăn, chỗ ở (ưu tiên cho nhân viên ngoại tỉnh và cho công việc yêu cầu))
• Uniforms/ Laundry Services (Dịch vụ giặt ủi đồng phục)
• Get involved Bao Viet insurance as soon as start working at Resort and other insurance coverage under labor law (Được tham gia Bảo hiểm Bảo Việt ngay khi nhận việc và các BH khác theo luật lao động)
• Annual salary increase (Xét tăng lương hàng năm)
Mức lương
Thỏa thuận
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
