Restaurant Supervisor

Quản lý nhân viên phục vụ trong khu vực phụ trách

- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới

- Phân công nhiệm vụ hàng ngày cho nhân viên trong khu vực phụ trách.

- Giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, cung cấp phản hồi và hướng dẫn cải thiện.

Giám sát và duy trì tiêu chuẩn vệ sinh trong khu vực phụ trách

- Trước khi vào ca, kiểm tra các khu vực phụ trách, đảm bảo vệ sinh và ngăn nắp và cách bày trí đúng quy định

- Đảm bảo dụng cụ ăn uống và trang thiết bị sạch sẽ, được sắp xếp gọn gàng.

- Đảm bảo an toàn thực phẩm và vệ sinh cá nhân của nhân viên phục vụ.

Nâng cao chất lượng dịch vụ

- Chủ động hỏi thăm khách hàng về mức độ hài lòng với món ăn và chất lượng dịch vụ sau bữa ăn và thu thập thông tin phản hồi

- Ghi nhận và phân tích các phản hồi từ khách hàng để đưa ra các biện pháp cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ một cách liên tục.

- Tiếp nhận và lắng nghe kỹ lưỡng các khiếu nại của khách hàng với thái độ chuyên nghiệp và đồng cảm.

- Đánh giá tình huống và đưa ra các giải pháp nhanh chóng và hiệu quả để giải quyết vấn đề của khách hàng.

- Theo dõi tình hình sau khi đã giải quyết khiếu nại để đảm bảo khách hàng hoàn toàn hài lòng với cách xử lý.