Room Stylist - Nhân viên làm buồng

• Quản lý chìa khóa của tầng được giao nhiệm vụ.

• Thực hiện các bước vào phòng khách theo nghi thức Ngoại giao.

• Dọn dẹp phòng khách.

• Làm vệ sinh nhà tắm.

• Duy trì vệ sinh hành lang chung và khu vực trước thang máy.

• Không tự ý dịch chuyển đồ đạc của khách và tôn trọng các riêng tư của họ.

• Kiểm tra minibar và viết hóa đơn.

• Chuyển các đồ vật khách mượn theo yêu cầu của khách.

• Thông báo cho khách các hướng dẫn sử dụng các thiết bị trong phòng khách nếu có yêu cầu.

• Kiểm tra các thiết bị và tài sản cố định trong phòng khách. Nếu có vấn đề hỏng hóc, cần yêu cầu sửa chữa.

• Săp đặt các khu vực bên ngoài, lối thoát hiểm và các kho nhân viên trên các tầng được chỉ định.

• Sắp đặt các kho chứa đồ sạch và đồ bẩn trên các tầng đã được chỉ định.

• Chuẩn bị dọn phòng cho khách nghỉ tối (đi ngủ).

• Kiểm tra các thiết bị làm vệ sinh, nếu có hỏng học, đề xuất được sửa chữa.

• Sắp xếp xe dọn phòng. Chuẩn bị đầy đủ các vật tư cần thiết cho phòng khách.

• Bổ sung các vật tư cho khách sử dụng.

• Đảm bảo các dịch vụ của khách được rõ ràng bởi các Giám sát và các yêu cầu của khách phải được giải quyết nhanh chóng và lịch sự.

• Bảo quản các thiết bị cẩn thận cả về vệ sinh và hỏng hóc.

• Bảo quản báo cáo khu vực phòng.

• Bảo quản phiếu kiểm tra phòng hàng ngày.

• Gặp gỡ Giám sát viên và nhận công việc được phân công hàng ngày.

• Báo cáo và nộp những đồ vật mất và tìm thấy cho văn phòng ngay lập tức.

• Báo cáo các phàn nàn của khách cho Giám đốc ngay lập tức.

• Ghi chép các tình trạng phòng một cách chính xác.

• Thực hiện theo chính sách của công ty về sức khỏe, an toàn và vệ sinh.

• Tôn trọng tiêu chuẩn diện mạo và vệ sinh cá nhân.

• Tham gia các buổi họp và các khóa đào tạo theo yêu cầu.

• Sáng tạo và bảo quản các binh hoa, lẵng hoa.

• Chịu trách nhiệm giữ gìn và đảm bảo tài sản chung và tham gia mọi hoạt động của khách sạn liên quan tới an toàn phòng chống cháy nổ.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác có thể được yêu cầu trong từng trường hợp.

• Thu nhận và quen thuộc với các dữ liệu của khách hàng

• Xác nhận bất cứ những vấn đề cần ghi nhớ, nếu cần thiết báo cáo cho người Giám sát.

• Báo cáo, lưu ý tới các yêu cầu của khách hàng.

• Báo cáo bất cứ người lạ mặt nào trên hành lang tầng khách.

• Báo cáo ngay bất cứ đồ lạ nào được tìm thấy trong phòng khách, hành lang, thang máy, sảnh.

• Làm theo các chỉ dẫn của Giám đốc bộ phận.

• Giải quyết các đồ vật mất mát theo quy định của công ty.

• Thu nhận và lưu ý tới bất cứ phàn nàn hoặc yêu cầu nào từ phía khách hàng