Sales Executive (E-commerce)

THÀNH VINH HOLDINGS TUYỂN DỤNG SALES EXECUTIVE (E-COMMERCE)

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (08h00-11h30 và 13h30-17h00).
Địa điểm làm việc: 222 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu, TP Đà Nẵng.

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Thực hiện vai trò là “người bạn đồng hành” của khách hàng cũ, giúp gia tăng tỷ lệ quay lại mua hàng và doanh thu từ nhóm khách hàng đã từng mua sản phẩm, thông qua các hoạt động nhắc nhớ, tư vấn lại và chăm sóc tận tâm.

NHIỆM VỤ CHÍNH
• Chủ động liên hệ lại với khách hàng đã mua hàng, qua Zalo, điện thoại hoặc tin nhắn, theo quy trình và chiến lược resale của công ty.
• Tư vấn các sản phẩm phù hợp với lịch sử tiêu dùng, nhu cầu hoặc vấn đề của khách hàng.
• Giới thiệu sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, khuyến khích khách mua thêm, mua lại.
• Sử dụng hệ thống CRM, cập nhật đầy đủ quá trình chăm sóc và kết quả tư vấn.
• Thực hiện các kịch bản chăm sóc cá nhân hóa, theo hướng dẫn và đào tạo từ công ty.
• Ghi nhận phản hồi của khách, phối hợp với bộ phận CSKH để xử lý nhanh chóng.
• Báo cáo số lượng khách chăm sóc, kết quả doanh thu hàng ngày/tuần.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Kỹ năng:
• Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại và tin nhắn.
• Có khả năng kết nối cảm xúc, thấu hiểu khách hàng.
• Biết cách xử lý từ chối, gợi mở nhu cầu và upsale.
• Sử dụng được các công cụ cơ bản: Excel, Word, Trình duyệt…
Kinh nghiệm:
• Có kinh nghiệm telesale, chatsale hoặc CSKH là một lợi thế.
• Ưu tiên đã từng làm việc trong ngành mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, bán lẻ.
Thái độ – tư duy:
• Phù hợp với giá trị cốt lõi của công ty: Vui vẻ, nhanh nhẹn – chủ động, linh hoạt và luôn đặt lợi ích chung lên trên.
• Chủ động, kiên trì, tận tâm.
• Tư duy cầu tiến – không ngừng học hỏi.
• Mong muốn tạo ra kết quả thực chất và phát triển nghề nghiệp lâu dài.
Bằng cấp:
• Tốt nghiệp các trường Cao Đẳng, Đại học trở lên.
Yêu cầu khác:
• Kiến thức cơ bản về tư vấn khách hàng.
• Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, không nói ngọng, phát âm chuẩn, truyền tải thông tin rõ ràng, thu hút.

CHÍNH SÁCH – CHẾ ĐỘ
• Mức lương + Thưởng theo doanh số + Thưởng KPI: 6.000.000đ – 10.000.000đ
• Thưởng lễ, Tết theo quy định công ty.
• Chế độ tăng level: xem xét mỗi năm 1-2 lần (tùy thuộc vào thành tích của nhân sự).
• Đào tạo bài bản về kiến thức, kỹ năng của một Seller ngành bán lẻ.
• Có lộ trình thăng tiến cụ thể cho từng vị trí, cấp bậc.
• Môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ, có tư duy phát triển đội ngũ chuyên nghiệp.
• Được tài trợ chi phí tham gia các hoạt động thể dục thể thao, sự kiện truyền thống của công ty, các ngày lễ lớn/nhỏ hướng về các giá trị tinh thần khác như hướng về gia đình, kết nối tập thể…
• Đóng BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước, thưởng lễ tết và các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Địa chỉ: 222 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu, TP Đà Nẵng.
Holtline: 0796.651.519 (Phòng HCNS)
Vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [email protected]
Chúng tôi sẽ liên hệ với những ứng viên phù hợp để tiến hành bước tiếp theo trong quá trình tuyển dụng.
Web: https://www.thanhvinhgroup.com/
Page: https://www.facebook.com/thanhvinhholdings/