Sales OTA

1.1 Bán hàng trên các kênh online đã liên kết với khách sạn:

- Tìm kiếm, liên kết và tận dụng tối đa các kênh bán hàng online.

- Quản lý kênh bán hàng OTA như là điều chỉnh thông tin, hình ảnh, chương trình khuyến mãi, giảm giá.

- Tạo kênh bán hàng khách lẻ và các công ty lữ hành, phát triển thị trường khách mới.

- Xây dựng thương hiệu của khách sạn trên các kênh online.

1.2. Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ, nhất là các khách hàng chiến lược của khách sạn.

- Tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng.

- Gửi thông tin khuyến mãi, ưa đãi dành riêng cho khách hàng cũ.

- Triển khai các chương trình ưu đãi, quà tặng nhằm thu hút sự quay lại của khách.

1.3. Các công việc khác

- Thu thập tất cả các ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng sử dụng kênh online.

- Chủ động đề xuất các ý tưởng, phương án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận.

- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.