Mô Tả Công Việc
Guest Service
- Greet guests warmly and ensure a professional and welcoming atmosphere.
- Provide information about spa treatments, services, products, and facilities.
- Assist guests in selecting treatments based on their needs and preferences.
- Handle guest inquiries, requests, and feedback in a courteous and efficient manner.
- Maintain confidentiality and professionalism at all times.
Reservations & Operations
- Manage spa bookings, appointments, and cancellations accurately using the reservation system.
- Coordinate therapist schedules to maximize efficiency and guest satisfaction.
- Check guests in and out according to spa procedures.
- Process payments, prepare bills, and maintain accurate records.
Administrative Duties
- Maintain daily reports, guest records, and appointment logs.
- Ensure reception area is clean, organized, and well-presented.
- Support retail sales by promoting spa products and packages.
- Assist with inventory coordination when required.
Sales & Upselling
- Promote spa treatments, wellness programs, and retail products.
- Upsell services and packages to enhance guest experience and increase revenue.
- Inform guests about promotions and special offers.
Health & Safety
- Follow spa hygiene and safety standards.
- Ensure guest comfort and privacy are always maintained.
- Support compliance with hotel and spa operational procedures.
Yêu Cầu Công Việc
- Diploma or degree in Hospitality, Tourism, or related field preferred.
- Previous experience in spa, hotel front office, or customer service is an advantage.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Professional appearance and positive attitude.
- Good organizational and multitasking abilities.
- Basic computer skills and reservation system knowledge.
- Good English communication skills preferred.
Hình thức
Quyền Lợi
- Competitive salary / Mức lương hấp dẫn
- At least 14 annual leave days/year./ Tối thiểu 14 ngày phép/năm
- Monthly Service charge./ Phí dịch vụ theo tình hình doanh thu hàng tháng.
- 100 % salary and immediate Social Insurance enjoyment during probationary period./ Hưởng 100% lương & tham gia BHXH ngay trong thời gian thử việc.
- Accident Insurance (24/7) & Bao Viet Healthy Insurance enjoyment as per IHG policy./ Bảo hiểm tai nạn 24/7 và bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt theo chính sách của IHG.
- 13th month salary/ Chế độ thường thường niên (lương tháng 13)
- Birthday gifts and Internal Service Discount in accordance to IHG and resort's policy./ Quà sinh nhật và ưu đãi dịch vụ nội bộ theo chính sách của IHG và khu nghỉ dưỡng.
- Enjoys IHG's special offer for internal employee./ Hưởng các ưu đãi đặc biệt của IHG dành cho nhân viên nội bộ.
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.