Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
• Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về hệ thống WMS qua zalo, email, điện thoại.• Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống, kiểm tra lỗi cơ bản và phối hợp với team kỹ thuật để xử lý các lỗi nâng cao.• Ghi nhận đầy đủ thông tin, log lỗi hệ thống vào file/ticket quản lý hỗ trợ khách hàng.• Quản lý xuyên suốt quá trình vận hành khách hàng sau nghiệm thu, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả.• Hỗ trợ triển khai mở rộng hệ thống cho khách hàng hiện tại: mở rộng tính năng, module mới, chi nhánh mới...• Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống.• Thực hiện kiểm thử (test) các tính năng mới trước khi thông báo.• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (IT, BA, Technical team...) để xử lý yêu cầu đúng SLA và nâng cao trải nghiệm khách hàng.• Tham gia đào tạo nội bộ và hỗ trợ đào tạo người dùng khi có yêu cầu.• Đề xuất cải tiến quy trình CS và đóng góp ý kiến cải thiện sản phẩm dựa trên trải nghiệm và phản hồi thực tế từ khách hàng.• Hỗ trợ các đầu việc triển khai được giao từ nhân viên triển khai dự án.• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
Yêu Cầu Công Việc
• Tối thiểu tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học chuyên ngành: kinh tế, kỹ thuật, vận tải, logistics• Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ kỹ thuật phần mềm, hoặc các vị trí trong ngành Vận tải, Logistics.• Chỉ tuyển nữ• Có laptop cá nhân• Hiểu biết về nghiệp vụ kho bãi, vận tải là ưu thế lớn• Ứng viên có kinh nghiệm hoặc đã từng làm việc với các hệ thống WMS, ERP hoặc TMS.• Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Google Sheet, Excel, Word…)* Quyền lợi và cơ hội :• Lương: Từ 8.5 đến 10 triệu (gross)• Phụ cấp ăn trưa theo số ngày công đi làm thực tế , giữ xe miễn phí• Lương tháng 13 và thưởng thành tích (tuỳ vào tình hình kinh doanh của công ty)• Cơ hội thăng tiến luôn rộng mở theo năng lực• Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng và định hướng phát triển rõ ràng;• Hỗ trợ chi phí thể dục thể thao: Câu lạc bộ Chạy bộ và Cầu lông• Nghỉ phép và nghỉ lễ theo quy định của luật lao động• Được hưởng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo luật lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN…)• Được tham gia các hoạt động, phong trào của công ty
Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc
Hình thức
Full-time
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
