THANH HÓA - TRƯỞNG BỘ PHẬN KINH DOANH VÀ MARKETING

- Xây dựng kế hoạch công việc và triển khai trong phạm vi phụ trách.

- Kiểm soát việc thực hiện kế hoạch, đảm bảo mục tiêu đề ra.

- Xây dựng và thực hiện ngân sách hoạt động; đề xuất chỉ tiêu doanh thu trình Ban Lãnh đạo phê duyệt.

2. Quản lý nhân sự

- Tham gia xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên, mô tả công việc và chính sách nhân sự liên quan.

- Thực hiện tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự dưới quyền.

- Đánh giá định kỳ hiệu quả làm việc và chất lượng nhân sự; đảm bảo tuân thủ nội quy, quy chế.

3. Vận hành & Quy trình

- Xây dựng, cập nhật quy trình, quy chế làm việc và cơ chế phối hợp các bộ phận.

- Tổ chức triển khai và kiểm soát việc tuân thủ quy định, quy trình tại cơ sở.

- Nhận diện, phòng ngừa và kiểm soát rủi ro trong hoạt động.

4. Kinh doanh – Marketing – Khách hàng

- Đề xuất sản phẩm/dịch vụ, chương trình bán hàng và chính sách kinh doanh theo định hướng mục tiêu doanh thu.

- Đề xuất và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng trước – trong – sau trải nghiệm dịch vụ.

- Tiếp nhận, xử lý phản hồi khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Quản lý hình ảnh thương hiệu (biển bảng, POSM) và hoạt động marketing tại cơ sở; đề xuất nâng cấp khi cần.

- Quản lý và khai thác database khách hàng hiệu quả.

5. Phối hợp & Công việc khác

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động chung hiệu quả.

- Hiểu biết về đặc trưng địa phương để vận dụng trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.