Thư ký Trung tâm Dịch vụ Khách hàng

1. Trợ giúp Ban Giám đốc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng trong việc lên lịch công tác, sắp xếp các buổi họp, hội nghị, các buổi làm việc với Chủ Biệt thự Đại Lải hay các bộ phận/phòng ban/đơn vị trong Công ty.

2. Theo dõi tiến độ thực hiện công việc các bộ phận, tổng hợp báo cáo Ban Giám đốc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng kịp thời. Đôn đốc các bộ phận thực hiện công việc hoàn thành theo quy định/kế hoạch đặt ra.

3. Ghi chép, tổng hợp nội dung cuộc họp của Ban Giám đốc Trung tâm Dịch vụ khách hàng. Truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Ban giám đốc Trung tâm đến các bộ phận, cá nhân liên quan.

4. Tổng hợp Báo cáo và Tiến độ của các bộ phận gửi đến Ban Giám đốc Trung tâm dịch vụ Khách hàng.

5. Hỗ trợ Ban Giám đốc Trung tâm Dịch vụ khách hàng trong việc soạn thảo các công văn, văn bản, thông báo, phúc đáp.

6. Sắp xếp Lịch làm việc và Kiểm soát Công Ca của nhân sự trong Trong trung tâm Dịch vụ khách hàng, Đặt phòng họp, Đăng ký văn phòng phẩm, Theo dõi công văn đến, công văn đi…

7. Phối hợp thực hiện các chương trình Chăm sóc Khách hàng thường xuyên, Chăm sóc Khách hàng thời điểm, chương trình tri ân, tặng quà đến Chủ Biệt thự Đại Lải theo kế hoạch Trung tâm Dịch vụ Khách hàng và chiến lược của Công ty theo từng giai đoạn.

8. Hỗ trợ thực hiện các thủ tục Hoàn tiền đặt cọc thi công xây dựng cho Chủ Biệt thự Đại Lải.

9. Hoàn thành các hệ thống báo cáo cá nhân: ngày/tuần/tháng theo quy định.

10. Hỗ trợ các bộ phận trong Trung tâm Dịch vụ khách hàng tham gia giải quyết các phản hồi của Chủ Biệt thự.

11. Trực Hotline Trung tâm Dịch vụ Khách hàng theo lịch phân công.

12. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.