Thụ lý hồ sơ

Xử lý các công việc liên quan đến hồ sơ visa của khách hàng, bao gồm:

• Tiếp nhận hồ sơ khách hàng được bàn giao từ phòng kinh doanh và từ quản lý.
• Kiểm tra thông tin du học sinh/ khách hàng, bao gồm thông tin cá nhân, học vấn, tài chính … đảm bảo tính chính xác và đáp ứng yêu cầu của trường và văn phòng visa.
• Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng chuẩn bị giấy tờ hồ sơ xin học, hồ sơ xin visa.
• Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng các thủ tục đóng học phí, khám sức khỏe, sinh trắc vân tay.
• Dịch thuật giấy tờ sang Tiếng Anh
• Theo dõi cập nhật và trao đổi thông tin, tiến độ về hồ sơ xin học/hồ sơ visa thường xuyên với khách hàng.
• Đảm bảo các công việc được hoàn thành đúng theo deadline được yêu cầu
• Chăm sóc khách hàng trong quá trình làm hồ sơ và sau khi du học.
• Tìm hiểu, cập nhật thông tin, quy trình xét visa du học.
• Lưu trữ, sắp xếp hồ sơ, giấy tờ, tài liệu có liên quan.
• Đảm nhiệm các công việc theo sự phân công của quản lý.