Thực Tập Sinh Tiềm Năng - Tt Nghiệp Vụ Ngân Hàng Bán Buôn - Hà Nội

Thực Tập Sinh - Phòng Nghiệp Vụ Thị Trường Tài Chính / Trung Tâm Nghiệp Vụ Ngân Hàng Bán Buôn / Khối Vận Hành

1.         Nghiệp vụ hỗ trợ

Thực hiện hỗ trợ các công việc liên quan đến các nghiệp vụ Thị trường Tài chính bao gồm: Kinh Doanh ngoại tệ, Kinh Doanh giấy tờ có giá, vay- gửi liên ngân hàng, phái sinh lãi suất, tiền gửi khách hàng Doanh Nghiệp …

•           Thực hiện nhập liệu các giao dịch vào hệ thống đảm bảo đúng quy trình, hướng dẫn

•           Hỗ trợ về mặt hành chính, giấy tờ để phục vụ cho giao dịch hằng ngày. Bao gồm nhưng không giới hạn: soạn hợp đồng, đóng dấu, lưu trữ chứng từ, kiểm tra chứng từ Khách hàng, bàn giao chuyển phát nhanh…

•           Thực hiện đi chuyển nhượng GTCG tại các đại lý lưu ký, SBV

•           Tham gia góp ý, đề xuất cải tiến quy trình liên quan đến các công việc thực hiện

•           Theo dõi đầy đủ ,báo cáo kịp thời các vấn đề liên quan tới quá trình cung cấp dịch vụ và vận hành hằng ngày

•           Hỗ trợ công tác đối chiếu giao dịch hằng ngày với ĐVKD, giữa các hệ thống để kịp thời

2.         Chất lượng dịch vụ

•           Tiếp nhận và tổng hợp các vướng mắc, phàn nàn của KH (bao gồm cả KH bên ngoài và KH nội bộ) phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ và kịp thời báo cáo lên cấp trên để xử lý.

•           Đảm bảo nhất quán về tiêu chuẩn dich vụ của đơn vị, phù hợp với các tiêu chuẩn và chất lượng của toàn hàng

•           Đẩy nhanh thời gian xử lý hồ sơ, giao dịch mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt

3.         Đề xuất giải pháp và cải tiến vận hành

•           Tham gia đề xuất, triển khai các cải tiến hệ thống/ quy trình trong vận hành hằng ngày,

•           Hỗ trợ góp ý các văn bản, hướng dẫn nội bộ về xử lý giao dịch hằng ngày của  Phòng

•           Tuân thủ quy định VPBank, nội qui lao động, các công việc được giao

•           Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ... và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs).

•           Tuân thủ sự sắp xếp công việc và đào tạo của Kiểm soát viên/ Trưởn bộ phận/ Trưởng Phòng/ GĐTT .