Tổ phó buồng phòng

- Phân công ca làm việc, khu vực phụ trách cho nhân viên buồng phòng.

- Theo dõi tiến độ làm phòng, đảm bảo đúng quy trình và thời gian quy định.

- Hỗ trợ tổ trưởng giám sát chất lượng vệ sinh phòng và khu vực chung.

- Trực tiếp tham gia làm phòng.

Kiểm tra & kiểm soát chất lượng

- Kiểm tra phòng sau khi dọn (phòng khách lưu trú, phòng check-out).

- Đảm bảo tiêu chuẩn sạch sẽ, sắp xếp đúng quy định khách sạn.

- Phát hiện, báo cáo và xử lý các sự cố hư hỏng trong phòng.

Quản lý tài sản & vật tư

- Kiểm soát đồ amenities, linen, thiết bị làm phòng.

- Theo dõi hao hụt, đề xuất bổ sung vật tư kịp thời.

- Nhắc nhở nhân viên sử dụng đúng, tiết kiệm và bảo quản tài sản.

Đào tạo & hỗ trợ nhân sự

- Hướng dẫn nhân viên mới về quy trình làm phòng.

- Nhắc nhở, chỉnh sửa tác phong làm việc cho nhân viên.

- Đề xuất khen thưởng/kỷ luật khi cần thiết.

Phối hợp bộ phận

- Phối hợp với lễ tân về tình trạng phòng (check-in/check-out).

- Làm việc với bộ phận kỹ thuật khi có sự cố.

- Hỗ trợ xử lý yêu cầu đặc biệt từ khách.

Báo cáo

- Báo cáo tình hình công việc, nhân sự, sự cố cho tổ trưởng/giám sát.

- Ghi nhận phản hồi của khách liên quan đến bộ phận buồng phòng.