Tổng Đài Viên Bán Vé Xe Khách

- Tư vấn/ đặt / hủy / đổi vé cho khách hàng qua điện thoại
- Nhập thông tin vé vào phần mềm nội bộ, báo cáo cuối ca trực cho trưởng ca
- Giải quyết phát sinh do đặt vé/ xác nhận thanh toán/ hủy/ đổi vé cho khách
- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến chuyến đi của khách hàng
- Gọi ra cho khách đã từng gọi vào tổng đài Vé Xe Rẻ hoặc đã từng đặt vé qua hệ thống Vé Xe Rẻ để hỗ trợ tùy theo nhu cầu của khách
- Tiếp nhận và phản hồi thông tin mới từ các bộ phận khác
- Tiếp nhận lại các phát sinh, phản hồi do nhà xe, khách hàng, đại lý cung cấp sau đó chuyển thông tin cho các bên liên quan xử lý
- Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng và các đối tác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của Xe Khách Khải Nam
- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm, trưởng bộ phận