Tổng Quản Lý

- Chủ trì lập, điều chỉnh kế hoạch kinh doanh resort hàng năm, hàng quý báo cáo cho chủ đầu tư phê duyệt.

- Trực tiếp chịu trách nhiệm triển khai thực hiện kế hoạch, chiến lược kinh doanh, Marketing theo kế hoạch đã được phê duyệt; quản lý ngân sách, doanh thu – lợi nhuận của resort.

- Quản lý, giám sát hoạt động các phòng ban, bộ phận trong Dự án - đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm tối đa hóa lợi nhuận.

- Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của resort để chủ động đưa ra những chính sách thay đổi kịp thời.

- Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của resort. Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách sạn để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

- Đại diện công ty đón tiếp khách VIP đặc biệt đến lưu trú tại resort.

- Xử lý các phàn nàn, khiếu nại của khách, các vấn đề phát sinh trong resort mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

- Thiết lập môi trường làm việc thân thiện, đảm bảo quyền lợi cho mọi nhân viên trong resort.

- Điều hành các cuộc họp giao ban hàng tuần, các cuộc họp đột xuất trong resort.

- Trực tiếp báo cáo công việc, làm báo cáo tài chính theo định kỳ cho chủ đầu tư