Trợ Lý Vận Hành Sàn Thương Mại Điện tử

Hỗ trợ vận hành các gian hàng trên Shopee, TikTok: đăng sản phẩm mới, cập nhật, tối ưu gian hàng & sản phẩm (SEO tiêu đề, mô tả, hình ảnh)
Đăng ký & triển khai chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, campaign, flash sale theo lịch sàn và nội bộ
Theo dõi xử lý đơn hàng, kiểm soát quy trình hàng hoàn/đổi trả, đảm bảo tối ưu
Hỗ trợ khách hàng: phản hồi tin nhắn (khi cần), xử lý đánh giá, giải quyết khiếu nại/vi phạm trên sàn
Phối hợp với đơn vị fulfillment để vận hành trơn tru
Làm việc cùng team nội bộ & đối tác triển khai các chiến dịch bán hàng
Theo dõi và đăng ký các chương trình Affiliate, MCN
Đảm bảo đơn hàng được xử lý và giao đúng hạn