Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng

- Xây dựng và điều chỉnh quy trình làm việc: Lập và cập nhật tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên, đảm bảo phù hợp với định hướng khách sạn.- Quản lý nhân sự: Lên kế hoạch tuyển dụng, phỏng vấn, đào tạo nhân viên, điều phối lịch làm việc và đảm bảo năng lực nhân sự.- Giám sát chất lượng dịch vụ: Kiểm tra chất lượng vệ sinh phòng khách, khu vực công cộng và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.- Xử lý tình huống khó khăn: Hỗ trợ giải quyết các phàn nàn của khách và các tình huống mà nhân viên không xử lý được.- Quản lý thiết bị và tài nguyên: Kiểm tra và bảo dưỡng trang thiết bị, vật dụng, và kiểm soát việc sử dụng điện, nước, hóa chất.- Tổ chức và giám sát công việc bộ phận: Đảm bảo tiến độ công việc qua nhật ký hoạt động và tổ chức các cuộc họp bộ phận.- Cải tiến quy trình làm việc: Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao hiệu quả công việc của bộ phận buồng phòng.- Tham gia các hoạt động phát triển khách sạn: Hỗ trợ các bộ phận khác, tham gia hội nghị, hội thảo, và báo cáo công việc theo yêu cầu.