Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

Tạo dựng, xây dựng và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Thường xuyên tương tác, duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo lợi ích của công ty lâu dài.Nghiên cứu thị trường, khảo sát nhu cầu khách hàng, phân tích dữ liệu bán hàng. Hỗ trợ kinh doanh phát triển sản phẩm, dịch vụ...Xây dựng quy trình, kế hoạch, chiến lược chăm sóc khách hàng, đo lường hiệu quả chăm sóc khách hàng.Tạo ra giá trị cho khách hàng, bảo vệ quyền lợi khách hàng: kiểm tra, giám sát sản phẩm dịch vụ, tối ưu sản phẩm làm cho khách hàng hài lòng hơn.Đo lường và đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng, đề xuất phương án cải tiến.