Trưởng Bộ Phận

Tổ chức, sắp xếp, bố trí ca làm việc cho nhân viên lễ tân

Tham gia các cuộc họp briefing hàng ngày với các trưởng bộ phận khác

Kiểm tra các phòng sẵn sàng để khách check - in, đặc biệt là khách VIP

Chuẩn bị các quy trình đón khách VIP theo Quy trình đón khách VIP (SOP-FO-000) của khách sạn, tổ chức và theo dõi việc đón tiếp khách hàng từ sân bay về khách sạn và thông báo cho Ban Giám đốc để tham gia đón khách lại Lobby.

Đích thân tham gia tổ chức các sự kiện của khách sạn trong việc tổ chức đón các đoàn khách đặc biệt hoặc các sự kiện của khách sạn

Đích thân gặp gỡ khách hàng để giải quyết các than phiền của khách hàng, hoặc gửi thư trả lời những góp ý của khách.

Lập kế hoạch kinh doanh dành cho bộ bận mình theo chỉ tiêu hướng dẫn của Ban Giám đốc

Phối hợp làm việc với các bộ phận khác nhằm đem lại hiệu quả trong việc phục vụ

Phối hợp vs bộ phận kinh doanh và kế toán nhằm kiểm tra giá phòng, số lượng phòng bán, điều chỉnh giá phòng để đảm bảo doanh thu được tối ưu mỗi ngày. Đảm bảo các hóa đơn phải được lập dụng theo yêu cầu của khách hàng

Quản lý, tổ chức, đào tạo, đánh giá và phát triển nguồn nhân lực của nhân viên tiền sảnh.

Các công việc khác...vv