Trưởng Bộ phận Kinh Doanh - Trung tâm Hội nghị Tiệc cưới

• Làm bản đề xuất theo đúng tiêu chuẩn, đảm bảo trình bày rõ ràng, rành mạch. Thu thập và lưu tất cả thắc mắc một cách chính xác và đề ra thời gian theo dõi phù hợp.

• Đảm bảo mọi thắc mắc được giải đáp trong thời gian thỏa thuận với khách hàng. Đảm bảo “Function Diary” trên Opera được liên kết với các thắc mắc và liên tục cập nhật các ghi chú và nhận xét của khách hàng.

• Cải thiện, thay đổi bên trong bộ phận từ những góp ý của khách hàng: Bán hàng bằng cách gọi điện và qua website để giới thiệu về các khuyến mãi và dịch vụ trong khách sạn nhằm đảm bảo việc kinh doanh.

• Chuẩn bị và gửi hợp đồng đến khách hàng: Hoàn tất các đơn đặt hàng sự kiện, yến tiệc, hóa đơn, điều khoản và điều kiện, đề ra thời hạn đặt cọc. Đảm bảo tất cả mọi giấy tờ được lưu trữ chính xác.

• Theo dõi các hợp đồng với khách hàng và tiền cọc ban đầu.

• Hướng dẫn bàn giao lại cho nhóm phối hợp tổ chức sự kiện khi nhận được những hợp đồng đã ký.

• Theo dõi những hợp đồng trước đây để lấy ý kiến và những thắc mắc về sau, đảm bảo việc kinh doanh này sẽ tiếp tục diễn ra.

• Hỗ trợ nhóm Hội nghị & Sự kiện khi cần thiết.

• Phát triển và duy trì mối quan hệ công việc tốt với khách hàng và những dịch vụ hiệu quả cho khách.

• Duy trì vốn kiến thức về sản phẩm trong việc kinh doanh nội bộ và với khách hàng.

• Đảm bảo việc giao tiếp có hiệu quả trong nội bộ nhóm Hội nghị & Sự kiện và nhóm kinh doanh.