Trưởng Bộ Phận Sale

1. Phát triển chiến lược kinh doanh:
• Xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh phòng cho thuê nhằm đạt được mục tiêu doanh thu và lợi nhuận.
• Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra các giải pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả.
• Định hướng và giám sát các chiến dịch marketing, quảng bá phòng cho thuê thông qua các kênh online, sự kiện, quảng cáo, v.v.
2. Tìm kiếm và phát triển khách hàng:
• Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng, bao gồm cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
• Đàm phán và ký kết hợp đồng cho thuê với các khách hàng, đảm bảo các điều khoản hợp đồng rõ ràng và công bằng.
• Đảm bảo duy trì tỷ lệ lấp đầy phòng cho thuê cao và tối ưu hóa giá phòng.
2. Chăm sóc và duy trì khách hàng
• Theo dõi và giải quyết các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng liên quan đến các dịch vụ cho thuê phòng.
• Tạo dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng để giữ chân họ sử dụng dịch vụ cho thuê phòng trong thời gian dài.
• Đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ và môi trường sống tại khu vực cho thuê.
3. Quản trị nhân sự
• Lãnh đạo, giám sát và hỗ trợ đội ngũ nhân viên kinh doanh trong các hoạt động tiếp thị và bán phòng cho thuê.
• Đào tạo, phát triển kỹ năng cho các nhân viên trong nhóm để nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc.
• Đánh giá hiệu suất làm việc của các thành viên trong nhóm, đưa ra hướng dẫn và khuyến khích cải tiến công việc.
• Giám sát báo cáo và phân tích doanh thu:
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh phòng cho thuê qua các báo cáo doanh thu hàng tháng/quý/năm.
• Đưa ra các báo cáo kết quả kinh doanh cho ban lãnh đạo, bao gồm các phân tích về doanh thu, tỷ lệ lấp đầy phòng, xu hướng khách hàng, v.v.
• Đề xuất các biện pháp cải thiện hoạt động kinh doanh và tối ưu hóa lợi nhuận.
• Quản lý hợp đồng và các thủ tục pháp lý:
• Đảm bảo tất cả các hợp đồng cho thuê phòng được lập đúng quy định pháp lý và phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
• Làm việc với bộ phận pháp lý để xử lý các vấn đề hợp đồng, thanh toán, và các thủ tục liên quan đến cho thuê phòng.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất:
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (bảo trì, vệ sinh, an ninh) để đảm bảo chất lượng cơ sở vật chất và dịch vụ cho thuê phòng luôn ở mức cao nhất.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến điều kiện phòng cho thuê, bảo trì, vệ sinh, và các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.

4. Phối hợp với các bộ phận trong công ty
- Liên kết với bộ phận buồng phòng hoặc với các đối tác có nguồn phòng cung ứng trong khả năng cho phép khai thác để tăng khả năng thu nhận khách
- Kết hợp với phòng hành chính nhân sự để tìm kiếm các cộng tác viên bán phòng nhưng không vượt quá hạn mức cho phép để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
5. Báo cáo
- Lập kế hoạch kinh doanh theo quý, năm, báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng, quý năm, phân tích số liệu để đưa ra các chiến lược kinh doanh nhằm đạt mục tiêu mà công ty đề ra cho bộ phận