Trưởng Bộ Phận Telesale Chốt Đơn

-MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:Xây dựng kế hoạch, tuyển dụng, quản lý và huấn luyện đội ngũ telesale chuyên nghiệp, trực tiếp tham gia phân loại khách hàng, điều hành tư vấn và chốt đơn bán hàng cùng đội ngũ của mình, chuyển từ lead khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính thức của doanh nghiệp. nhóm khách hàng gồm cá nhân, Doanh nghiệp, CTV , Đại lý…vv.-TRÁCH NHIỆM CHÍNH:Quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động của đội ngũ telesale , đảm bảo hiệu quả gọi điện, tư vấn và bán hàng theo từng ngày, tuần, tháng.Xây dựng quy trình gọi điện chuyên nghiệp, viết kịch bản sale theo từng nhóm sản phẩm & tệp khách hàngTrực tiếp tham gia huấn luyện kỹ năng tư vấn, thuyết phục và chốt sale cho nhân viên mới.Kiểm tra chất lượng cuộc gọi, xử lý các vấn đề phát sinh, phản hồi tiêu cực từ khách hàng.Kết hợp các bộ phận marketing, data, Chăm sóc khách hàng để tối ưu tệp khách hàng tiềm năng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.Đề xuất sản phẩm chiến dịch thúc đẩy doanh số qua kênh điện thoại: telesale, event, tặng kèm, combo hấp dẫn, upsell sản phẩm cao cấp...Báo cáo hiệu quả hoạt động telesale định kỳ, cam kết chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo về KPI doanh số và hiệu quả nhân sự.Tối ưu mô hình bán hàng từ xa và hướng đến phong cách bán hàng Luxury, cảm xúc, có chiều sâu.