Trưởng Ca Kiosk (Cửa Hàng Trưởng)

- Quản lý và giám sát hoạt động trong ca
- Phân công công việc, hướng dẫn và giám sát nhân viên trong ca làm việc để đảm bảo hiệu suất tốt nhất.
- Theo dõi, kiểm tra và duy trì chất lượng dịch vụ bán hàng theo tiêu chuẩn của công ty.
- Đào tạo và huấn luyện nhân viên
- Quản lý hàng hóa và doanh thu
- Kiểm tra, sắp xếp và theo dõi tình trạng hàng hóa, đảm bảo đủ số lượng và chất lượng sản phẩm trưng bày.
- Thực hiện kiểm kê định kỳ, kiểm soát thất thoát và lập báo cáo doanh thu trong ca làm việc.
- Hỗ trợ khách hàng và giải quyết vấn đề
- Giải quyết các tình huống phát sinh, xử lý khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Hỗ trợ nhân viên trong việc tư vấn, bán hàng và xử lý giao dịch phức tạp.
- Báo cáo và phối hợp:
- Báo cáo tình hình kinh doanh, hiệu quả hoạt động và đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động kinh doanh của kiosk diễn ra thuận lợi.