Trưởng Nhóm Bán Hàng Qua Điện Thoại - Telesales Team Leader

• Quản lý và chịu trách nhiệm công việc nhóm bán hàng qua điện thoại.• Đảm bảo chỉ số KPI của nhóm theo giờ và ngày (Kiểm tra KPI theo giờ để nắm bắt hỗ trợ nhóm kịp thời)• Thúc đẩy hiệu quả để nhóm đạt mục tiêu đề ra.• Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ các thành viên trong nhóm làm việc.• Tham gia trực tiếp công việc bán hàng qua điện thoại• Dùng các phương thức liên hệ: 80% qua điện thoại, 20 % qua ( Zalo, Viber, SMS, Email … ) cho khách hàng tiềm năng theo danh sách do Công ty cung cấp.• Lên kế hoạch thực hiện các chiến dịch telesales, phối hợp cùng bộ phận Marketing để thu hút khách hàng mới.• Giới thiệu, tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp.• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.• Tư vấn và giải đáp thắc mắc, về các dịch vụ Công ty đang cung cấp.• Thực hiện khảo sát, đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty.• Báo cáo công việc theo định kỳ cho quản lý trực tiếp và theo yêu cầu ban Giám đốc.