Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
1: Chịu trách nhiệm xây dựng và Phát triển Phòng Chăm sóc khách hàng
- Đề xuất đưa ra các giải pháp Nâng cao chất lượng về dịch vụ chăm sóc khách hàng, nâng cao khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa giải pháp tăng cường sự hài lòng của khách về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp
- Chủ động trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Hỗ trợ Trưởng phòng CSKH xây dựng quy trình, chính sách nhằm hệ thống hóa, nâng cao chất lượng của việc chăm sóc khách hàng
- Tham mưu, tư vấn cho Trưởng phòng CSKH xây dựng và không ngừng đưa ra các giải pháp, ý tưởng mới để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
- Là đầu mối tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi, thắc mắc giữa khách hàng với Beauty Medi, H&H
2: Chịu trách nhiệm tiến hành các hoạt động mở rộng và phát triển nguồn khách hàng cho công ty, các chi nhánh trên toàn quốc
- Tổng hợp các báo cáo khách hàng đã trải nghiệm thử dịch vụ, phân tích chất lượng và đề xuất giải phép tối ưu để chuyển đổi sang khách hàng sử dụng dịch vụ
- Phối hợp cùng các chi nhánh xây dựng các chương trình phục vụ khách hàng hiện hữu
3: Công tác báo cáo
- Báo cáo ngày, báo cáo tuần theo đúng quy định
- Báo cáo đột xuất theo yêu cầu
4: Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban Tổng Giám Đốc
Yêu Cầu Công Việc
1: Trình độ
- Nữ, tuổi từ 25 – 40. Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế
- Thành thạo tin học văn phòng
2: Kinh nghiệm
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến DVKH cao cấp
- Có khả năng quản lý, chủ trì, tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh và kiểm soát tốt mọi hoạt động của Phòng DVKH
- Có mạng lưới networking nhóm khách hàng cao cấp, có khả năng phát triển khách hàng và quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
3: Kỹ năng
- Kỹ năng đàm phán tốt
- Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh. Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; Chịu áp lực trong công việc
- Tổ chức, sắp xếp công việc khoa học, lập kế hoạch tốt, chủ động trong công việc
4: Năng lực phẩm chất
- Phong cách chín chắn, tự tin và chuyên nghiệp.
- Trung thực, năng động, cầu tiến, có trách nhiệm trong công việc.
- Luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ mới theo yêu cầu của cấp trên.
- Sức khỏe tốt để đảm bảo công việc.
- Xác định gắn bó lâu dài với Công ty.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm
- Lương cứng từ 12-15tr/ tháng (phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của ứng viên) + % hoa hồng
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến, phát triển bản thân
Tham gia du lịch nghỉ mát, team building thường niên cùng công ty
Hình thức
Toàn thời gian cố định
Quyền Lợi
- Lương cứng từ 12-15tr/ tháng (phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của ứng viên) + % hoa hồng
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến, phát triển bản thân
- Tham gia du lịch nghỉ mát, team building thường niên cùng công ty
* Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 36 Tuệ Tĩnh, Hai Bà Trưng
* Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Mức lương
Từ 12 đến 15 triệu
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
