Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

- Điều hành hoạt động hằng ngày của team telesales, theo dõi, dám sát các thành viên hoàn thành KPI, đánh giá hiệu quả công việc
- Lên kịch bản Telesales phù hợp cho từng chiến dịch và triển khai hoạt động Telesales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược
- Duy trì và bảo đảm dữ liệu hoạt động của Telesales được liên tục
- Quản lý, đào tạo, tái đào tạo, tạo động lực làm việc và phát triển kỹ năng nhân viên, đảm bảo các thành viên đánh bắt và thực hiện tốt công việc
- Phối hợp với các phòng ban xử lí thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Các công tác khác theo phân khúc của cấp trên