Trưởng Nhóm Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Trung)

Đối tượng khách hàng được chăm sóc gồm Doanh nghiệp sản xuất, FDI, logistics, nhà đầu tưMục tiêu công việc: Hỗ trợ hoạt động kinh doanh bất động sản công nghiệp nhằm:• Đầu mối tiếp nhận, xử lý thông tin; hỗ trợ và chăm sóc khách hàng sau khi ký HĐ thuê đất• Tăng hiệu quả bán hàng/cho thuê• Đảm bảo hồ sơ, pháp lý, dữ liệu sản phẩm chính xác.Mô tả nhiệm vụ chính:1. Quản lý và Chăm sóc Dịch vụ Toàn diện tại KCN – 40%: Cung cấp và quản lý các dịch vụ tiện ích phục vụ doanh nghiệp trong khu công nghiệp, đảm bảo vận hành hiệu quả, chất lượng, an toàn và nâng cao trải nghiệm, chịu trách nhiệm cải tiến liên tục dịch vụ và xử lý mọi phản hồi, khiếu nại liên quan đến dịch vụ.2. Hỗ trợ kinh doanh & bán hàng BĐS công nghiệp - 30%:• Cập nhật dữ liệu khách hàng sau ký Hợp đồng• Tiếp nhận ý kiến khi khách hàng liên hệ và cần hỗ trợ các thông tin dịch vụ.• Chủ động liên hệ và làm việc các phòng ban liên quan trong CĐT để trả lời và giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh của khách hàng (như kỹ thuật, các dịch vụ, tiền phí…) • Hỗ trợ công tác kinh doanh bao gồm tư vấn và hỗ trợ làm thủ tục cho khách hàng về các dịch vụ sau bán hàng như làm IRC, ERC• Ra các thông báo từ Chủ đầu tư đến khách hàng3. Hỗ trợ pháp lý – hồ sơ - 20%:• Phối hợp với bộ phận pháp chế trong việc trả lời các công văn/đề xuất/khiếu nại liên quan đến khách hàng• Theo dõi và tập hợp các tài liệu pháp lý dự án (QSDĐ, giấy phép xây dựng, PCCC, môi trường…)4. Công việc khác - 10%• Hỗ trợ tổ chức sự kiện, hội thảo xúc tiến đầu tư.• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.