Trưởng Nhóm Telesales/Cskh

MỤC TIÊU CỦA VỊ TRÍ NÀYDẫn dắt một team telesales năng động để: • Tăng khả năng tiếp cận khách hàng chuyên môn trong lĩnh vực kiến trúc – nội thất. • Đặt lịch hẹn chất lượng cho đội ngũ kinh doanh showroom. • Góp phần mở rộng mạng lưới đối tác lâu dài và bền vững.CHÚNG TÔI TÌM AI?• Một người có "tinh thần học hỏi không ngừng", sẵn sàng thử – sai – học – làm đúng.• Một leader biết cách truyền động lực cho đội, nhưng không ngại "cầm tay chỉ việc".• Một người chăm chỉ, chủ động, có khát vọng được tạo dấu ấn cá nhânTRÁCH NHIỆM CHÍNH • Sử dụng tối ưu data được giao • Tìm thêm các data chất lượng • Lên kế hoạch và triển khai chiến dịch gọi điện chủ động (cold calling) theo danh sách mục tiêu có sẵn. • Giám sát và quản lý leads đến từ các kênh • Soạn thảo và chuẩn hóa các kịch bản telesales phù hợp từng đối tượng khách hàng. • Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ telesales/CSKH (3–5 người trong giai đoạn đầu). • Giám sát hiệu suất làm việc thông qua phần mềm CRM nội bộ. • Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tỷ lệ chuyển đổi, chất lượng cuộc gọi, tỷ lệ đặt hẹn thành công. • Là cầu nối giữa team telesales/CSKH và bộ phận sales showroom, sales VP KTS để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trước – trong – sau khi gặp trực tiếp.