Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ Hiện Trường

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, giám sát, quản lý và thực hiện công tác thu hồi nợ (THN) hiện trường các khoản nợ trễ hạn DPD 121 – 210 ngày một cách hiệu quả và đáp ứng được chỉ tiêu thu nợ đề ra hàng tháng, hàng quí và hàng năm, góp phần giảm tỷ lệ chuyển nhóm nợ cũng như giảm tổng nợ nhóm, cụ thể như sau:

·      Quản lý nhóm nhân viên từ 20 - 30 người, sắp xếp kế hoạch/ lịch làm việc và xử lý công việc nhóm trong việc

·      Thống kê, phân tích, đánh giá số lượng và chất lượng của nhân viên Thu Hồi nợ hàng ngày

·      Theo dõi và quản lý hiệu quả và năng suất hàng ngày để lên kế hoạch, hỗ trợ kịp cho nhân viên thu nợ đạt kết quả thu nợ tốt nhất cho Công ty

·      Dựa vào dữ liệu khách hàng trên hệ thống, phân bổ danh sách khách hàng (danh sách hợp đồng) phù hợp khả năng của từng nhân viên trong nhóm

·      Xem xét các khoản vay của khách hàng và thông tin khách hàng (địa chỉ, số điện thoại, thông tin liên quan)

·      Giải quyết những vấn đề nội bộ giữa nhân viên thuộc quyền quản lý với nhau, hoặc với những phòng ban liên quan

·      Chia sẻ với thành viên nhóm về các kế hoạch, định hướng hoạt động, chính sách thưởng, chương trình thi đua

·      Tham gia hỗ trợ và điều phối nhân sự trong bộ phận để đảm bảo được hiệu quả và khối lượng công việc hợp lý cho toàn bộ phận, trực tiếp xử lý các trường hợp khách hàng phức tạp

·      Tham gia xây dựng kịch bản, quy trình, quy định liên quan đến hoạt động thu hồi nợ

·      Theo dõi quá trình và đề xuất thay đổi, cải tiến căn cứ vào từng giai đoạn để đáp ứng yêu cầu của công ty

·      Thực hiện báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho cấp quản lý

·      Nỗ lực hoàn thành chỉ tiêu Phòng đề ra