Trưởng Nhóm Vận Hành Livestream

- Quản lý vận hành livestream: Lên kế hoạch vận hành hàng tuần/tháng cho các buổi livestream (lịch lên sóng, sản phẩm, MC, kịch bản…).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (marketing, kho, kho vận, IT, sản xuất nội dung…) để đảm bảo livestream diễn ra suôn sẻ.
- Giám sát và xử lý kịp thời các tình huống phát sinh trong và sau buổi livestream.
- Quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ vận hành livestream (kỹ thuật, hỗ trợ đơn hàng, điều phối sản phẩm, hậu cần…).
- Phân công công việc, kiểm soát tiến độ, hiệu quả công việc của từng thành viên.
- Đào tạo và cập nhật kỹ năng, quy trình mới cho team vận hành.
- Quản lý chất lượng & hiệu suất: Xây dựng và tối ưu quy trình vận hành livestream (setup thiết bị, nhận hàng, xuất hàng, xử lý đơn…).
- Theo dõi KPI: doanh thu từng buổi, tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ hoàn đơn, chi phí vận hành, thời lượng livestream…
- Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu suất vận hành và giảm thiểu sai sót, chi phí.
- Phối hợp sản xuất nội dung: Phối hợp với team MC/KOL và nội dung để xây dựng kịch bản, chủ đề, sản phẩm phù hợp cho livestream.
- Góp ý về nội dung, cách thể hiện sản phẩm, cách tăng tương tác/chốt đơn trên livestream.