Trưởng nhóm Xử lý khiếu nại

Tổng Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (tên giao dịch là Bảo hiểm VietinBank, tên viết tắt là VBI) tiền thân là Công ty liên doanh giữa Ngân hàng Công thương Việt Nam và Công ty Bảo hiểm Châu Á của Singapore. Ngày 17/12/2008, VBI được Bộ Tài chính cấp Giấy phép chuyển đổi thành Công ty TNHH MTV Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trên cơ sở mua lại toàn bộ phần vốn góp của phía đối tác nước ngoài để trở thành Công ty trực thuộc 100% vốn của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Tháng 11/2017, Bảo hiểm VietinBank đã chính thức chuyển đổi mô hình thành Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm VietinBank với số vốn điều lệ 500 tỷ đồng.

Qua gần 10 năm có mặt trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, VBI đã tăng trưởng, phát triển nhanh, mạnh mẽ, hướng tới mục tiêu dẫn đầu phân khúc bán lẻ trên thị trường bảo hiểm Việt Nam. VBI đã vinh dự nhận nhiều danh hiệu uy tín như “Top 10 Công ty bảo hiểm uy tín nhất Việt Nam” do Vietnam Report công bố, “Top 20 doanh nghiệp tiêu biểu vì quyền lợi người tiêu dùng”, “Top 100 thương hiệu mạnh Việt Nam”. Trong 4 năm liên tiếp từ 2012 - 2015, VBI liên tục được vinh danh trong “Top 1000 đơn vị nộp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam”. Năm 2017, VBI được nhận giấy chứng nhận “Công ty Bảo hiểm có dịch vụ khách hàng tốt nhất Việt Nam 2017” do tạp chí Global banking & Finance của Anh quốc bình chọn; “Chứng nhận chỉ số hài lòng khách hàng 2017” do Viện nghiên cứu kinh tế cấp.

Trong năm 2016, VBI là một trong những công ty bảo hiểm đầu tiên tại Việt Nam phát hành Giấy chứng nhận điện tử và Hóa đơn điện tử tới khách hàng. Bên cạnh đó, VBI đã áp dụng mô hình quản lý bồi thường trực tuyến tập trung, và cung cấp nhiều gói sản phẩm mới, tiện ích tới khách hàng.

Với chiến lược định vị tiên phong về công nghệ, VBI đã cho ra mắt App My VBI - ứng dụng giám định và bồi thường trực tuyến trên điện thoại di động đầu tiên có mặt tại Việt Nam.

Những danh hiệu trên đã minh chứng phần nào cho những bước phát triển đột phá của VBI, hướng tới dẫn đầu phân khúc bán lẻ trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ VN. Song song với hoạt động kinh doanh phát triển mạnh mẽ, VBI còn ghi dấu ấn với nhiều hoạt động vì cộng đồng ý nghĩa như: tặng quà và tổ chức thăm khám bệnh cho người nghèo tại 63 tỉnh trên toàn quốc, tham gia Ngày hội hiến máu nhân đạo, chương trình “Nồi cháo tình thương” tại Bệnh viện Nhi Trung Ương cùng VietinBank, tổ chức chương trình từ thiện “Áo ấm trao em” tặng quần áo và đồ dùng học tập cho các em nhỏ tại xã Tường Sơn và Bản Ồ Ồ, Già Hóp thuộc Huyện Anh Sơn, Tỉnh Nghệ An,v.v,…