Trưởng Phòng Bảo Hành

- Xây dựng sơ đồ tổ chức, chức năng, nhiệm vụ Phòng bảo hành miền Bắc. Phân công nhiệm vụ cho từng vị trí trong sơ đồ. - Xây dựng các kế hoạch hoạt động cho toàn bộ phòng bảo hành Miền Bắc theo định hướng của BLĐ và định hướng chung của Công ty (Kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài chính, kế hoạch công việc chuyên môn, các kế hoạch khác...Bao gồm cả ngắn hạn và dài hạn.) - Tổ chức, quản lý, duy trì, giám sát các trạm bảo hành ủy quyền khu vực miền Bắc, miền Trung (Thuộc phạm vi phân công). Đảm bảo hoạt động bảo hành hàng hóa cho khách hàng tại tất cả các khu vực được liên tục, thông suốt, đúng chính sách của Công ty đã đề ra. - Xây dựng các quy trình, quy định, hướng dẫn, biểu mẫu công việc liên quan. Xây dựng chính sách bảo hành của Công ty. Đào tạo và hướng dẫn thực hiện.-Tìm kiếm phát triển trạm bảo hành UQ mới. Đánh giá, tập huấn nghiệp vụ cho các KTV tại trung tâm, KTV tại TTBH UQ/CTV/NPP mới khi bắt đầu ký hợp đồng bảo hành hoặc theo kế hoạch. - Triển khai các hoạt động hậu mãi, các hoạt động kinh doanh khác của công ty đến các TTBH UQ khi có kế hoạch. - Phối hợp với Phòng mua hàng xây dựng kế hoạch và thực hiện mua linh kiện, đảm bảo luôn sẵn sàng nguồn linh kiện bảo hành và linh kiện bán dịch vụ. - Tổ chức xây dựng bảng giá bán linh kiện, trình ký BLĐ và ban hành. - Theo dõi, tổ chức công tác bảo hành sản phẩm cho khách hàng đúng tiến độ. Tổ chức quản lý và thúc đẩy phần việc sửa chữa giải phóng hàng tồn lỗi trong kho bảo hành.- Kết hợp với phòng QC, Phòng BH Miền Nam, các phòng ban liên quan khác.. phân tích lỗi hàng hóa và đưa ra phương án xử lý, nhằm nâng cao, cải thiện chất lượng sản phẩm. - Tham gia cùng các bộ phận liên quan khi có yêu cầu trong dự án phát triển sản phẩm mới (nếu cần) - Thực hiện các báo cáo bất thường và định kỳ cho Ban lãnh đạo Công ty.