Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
Chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý và vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến trên các nền tảng như Facebook, Zalo, Hotline, Website, đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả, góp phần nâng cao trải nghiệm và giữ chân khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực phụ kiện ô tô như: đèn tăng sáng, màn hình ô tô, cảm biến áp suất lốp, phim cách nhiệt, camera hành trình,...Xây dựng và triển khai chiến lược CSKH onlineQuản lý và vận hành các kênh chăm sóc khách hàngQuản lý và đào tạo đội ngũ CSKHTư vấn và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàngPhát triển hệ thống CRM và chăm sóc khách hàng tự độngBáo cáo và phân tích hiệu quả hoạt động CSKH online
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Công nghệ thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan.Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm quản lý chăm sóc khách hàng online trong ngành phụ kiện ô tô hoặc lĩnh vực tương đương.Hiểu biết sâu về các sản phẩm như đèn tăng sáng, màn hình ô tô, cảm biến áp suất lốp, phim cách nhiệt, camera hành trình.Kinh nghiệm làm việc với các nền tảng chăm sóc khách hàng trực tuyến và CRM.Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và đào tạo nhân sự.Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh nhạy.Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ như CRM, chatbot, social media analytics.Am hiểu về kỹ thuật sản phẩm, khả năng tư vấn trực tuyến hiệu quả.Tinh thần phục vụ khách hàng, khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc
Hình thức
Full-time
Quyền Lợi
Quyền lợi
Thu nhập: 12 - 15 triệu (thoả thuận theo năng lực, kinh nghiệm)Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.Có cơ hội được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.Thưởng lễ tết, thưởng lương T13, thưởng hiếu hỉ, sinh nhậtĐược tham gia các hoạt động team building, du lịch, nghỉ mát hàng năm.Có cơ hội thăng tiến trong công việc.Review hiệu xuất, đánh giá xét tăng lương định kỳ hằng nămĐược hỗ trợ học phí học tập nâng cao trình độ chuyên mônCó cơ hội được hỗ trợ nơi ở không tốn phí tại River Panorama
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
