Trưởng Phòng Dịch Vụ Hậu Mãi

- Thực hiện các công việc, chỉ tiêu, doanh số;
- Giám sát, duy trì hoạt động của các nhóm, tổ dịch vụ sửa chữa theo quy trình, quy định của công ty;
- Giám sát, và điều động CBNV trong phòng dịch vụ thực hiện công việc chất lượng đúng tiến độ sửa chữa của các nhóm, tổ dịch vụ tại xưởng dịch vụ;
- Xây dựng kế hoạch, chiến lược phát triển hoạt động dịch vụ (khai thác các hoạt động gia tăng doanh số dịch vụ);
- Triển khai tổ chức các chương trình và hoạt động marketting dịch vụ, thúc đẩy doanh số dịch vụ;
- Thực hiện công tác báo cáo định kỳ tuần, tháng, quí, năm theo đúng định kỳ của Công ty;
- Kiểm tra theo dõi các công nợ bảo hiểm;
- Theo dõi, kiểm tra giải quyết các vấn đề chưa hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ sửa chữa xe; theo dõi giải quyết và kiểm soát tình hình khiếu nại chất lượng dịch vụ;
- Giám sát, duy trì vệ sinh 5S tại xưởng dịch vụ;
- Thực hiện việc đặt Phụ tùng đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng;
- Kiểm soát việc tồn kho phụ tùng để đạt hiệu quả cao nhất;
- Giám sát, duy trì công cụ, dụng cụ luôn luôn trong tình trạng sẵn sàng, đảm bảo an toàn lao động, phòng chống cháy nổ tại xưởng dịch vụ.