Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

1. Nghiên cứu và hoạch định chiến lược dịch vụ sau bán hàng, xây dựng kế hoạch dịch vụ sau bán hàng và giám sát thực hiện.2. Lên kế hoạch nâng cao năng lực của các đại lý và nhà phân phối, nâng cao năng lực bảo trì kỹ thuật..3. Thu thập, phân loại và phân tích các thông tin dịch vụ sau bán hàng khác nhau của đối thủ cạnh tranh.4. Quản lý thông tin chất lượng của thị trường hậu mãi bao gồm: tổng đại lý, khu vực bán hàng,... và phân tích các vấn đề về chất lượng được phản hồi từ thị trường.5. Quản lý khép kín các khiếu nại của khách hàng.6. Lập kế hoạch và giám sát việc việc quy hoạch và xây dựng mạng dưới dịch vụ hậu mãi.TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC