Trưởng Phòng Điều Hành Tour

Chỉ đạo và thực hiện các nội dung như xây dựng bộ chương trình tour du lịch, phối hợp Phòng kinh doanh xây dựng các tour/tuyển điểm mới, chính sách sản phẩm, chính sách giá phục vụ khách hàng.Xây dựng Database dữ liệu điều hành ( khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, đối tác trong nước ngoài,...) và lên kế hoạch khảo sát dịch vụ hàng năm.Quản lý điều hành tour du lịch tại nước ngoài.Xây dựng, tính giả và hoàn thiện các chương trình du lịch chào bán cho khách hàng.Điều hành, sắp xếp dịch vụ, hướng dẫn viên và theo dõi quá trình thực hiện tour du lịch.Tư vấn, ký kết hợp đồng và tổ chức thực hiện các tour du lịch cho khách du lịch.Nghiên cứu, khảo sát tuyến điểm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, phát triển tour mới.Phối hợp với các bộ phận, phòng ban trong quá trình thực hiện các tour du lịch.Lên kế hoạch điều tour, dự toán tour, đặt dịch vụ, quản lý giám sát dịch vụ, chất lượng hướng dẫn viên trong quá trình thực hiện tour du lịch.Một số công việc khác theo sự phân công sắp xếp của Giám đốcTham gia xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ và tour du lịch của công tyLập kế hoạch kinh doanh theo từng thời kỳ, thời điểm và mùa vụLên kế hoạch tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng tiềm năngPhối hợp với Phòng Điều hành tổ chức các tour du lịch. Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi tour diễn ra.Xây dựng, phát triển và quản lý đội ngũ tối thiểu từ 3 nhân sự trở lên, đảm bảo KPIs chung của cả team