Trưởng Phòng Kinh Doanh (Director Of Sales)

Tổ chức quản lý điều hành toàn bộ hoạt động của phòng kinh doanh, quản lý toàn bộ nhân viên của phòng, điều hành phân công công việc cho nhân viên (như tìm kiếm thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng, chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng để giới thiệu các dịch vụ, chương trình ưu đãi)
Giám sát quá trình triển khai hợp đồng, chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất.
Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.
Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.
Nghiên cứu thị trường, xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh của khách sạn
Lập chiến lược kinh doanh, và kế hoạch marketing
Chịu trách nhiệm tổ chức các hoạt động tiếp thị, quảng bá hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ của khu khách sạn ra công chúng
Lập và điều phối chỉ tiêu kinh doanh tới các nhân viên của phòng
Phân tích thông tin từ thị trường, phản hồi của khách hàng và những thông tin về đối thủ cạnh tranh
Tìm kiếm và xây dựng quan hệ với các khách hàng tìm năng
Báo cáo với Giám đốc điều hành về tình hình thực hiện nhiệm vụ một cách kịp thời, đảm bảo không để hoạt động kinh doanh đình trệ và thiệt hại