Trưởng Phòng Kinh Doanh

1. Xây dựng và Thực thi Chiến lược Doanh thu Toàn diện:Phát triển chiến lược tổng thể về tăng trưởng doanh thu, kết hợp cả chiến lược bán hàng và marketing để thu hút và giữ chân học viên, tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng.Đảm bảo chiến lược này phù hợp với tầm nhìn của công ty trong việc trở thành đơn vị đào tạo IELTS hàng đầu, thông qua việc đạt được các mục tiêu doanh thu ngắn hạn và dài hạn.Định hướng các hoạt động bán hàng và marketing một cách tích hợp, từ việc tạo dựng thương hiệu, tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến chuyển đổi khách hàng và chăm sóc sau khóa học.2. Lãnh đạo Đội ngũ Bán hàng và Marketing:Quản lý đội ngũ bán hàng và marketing như một thể thống nhất, đảm bảo rằng tất cả các thành viên đều làm việc hướng tới các mục tiêu chung về doanh thu và tăng trưởng.Thiết lập quy trình bán hàng và marketing chuẩn hóa, tối ưu hóa từng bước từ tạo lead, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng đến chuyển đổi khách hàng và gia tăng doanh số.Đào tạo, phát triển và giám sát hiệu suất của nhân viên, tạo ra môi trường làm việc năng động và hiệu quả, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong tiếp cận thị trường.3. Phát triển và Tối ưu hóa Chiến lược Tiếp cận Thị trường:Phối hợp với đội ngũ marketing để xây dựng các chiến dịch tiếp thị đa kênh, kết hợp cả kênh online và offline, để gia tăng nhận diện thương hiệu và thu hút học viên từ các nhóm đối tượng mục tiêu như học sinh trung học, sinh viên đại học, và người đi làm.Sử dụng dữ liệu và phân tích để liên tục cải tiến các chiến dịch marketing và bán hàng, đảm bảo các hoạt động này không chỉ tạo ra lead mà còn chuyển đổi thành học viên thực tế, nâng cao hiệu quả của từng khoản đầu tư marketing.Thiết lập và quản lý mối quan hệ với các đối tác chiến lược như trường học, công ty và tổ chức cộng đồng để mở rộng thị trường và tìm kiếm cơ hội tăng trưởng doanh thu mới.4. Tối ưu Hóa Trải nghiệm Khách hàng và Gia tăng Giá trị Vòng đời Khách hàng:Tích hợp các chiến lược chăm sóc khách hàng vào toàn bộ quá trình từ tuyển sinh, giảng dạy đến chăm sóc sau khóa học, nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài với học viên và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.Phối hợp với đội ngũ giảng dạy và hỗ trợ để đảm bảo chất lượng dịch vụ đào tạo luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất, từ đó cải thiện tỷ lệ giữ chân học viên và khuyến khích học viên giới thiệu dịch vụ cho người khác.Phát triển các chương trình ưu đãi và khuyến khích dành cho học viên cũ, như giảm giá khi đăng ký khóa học tiếp theo hoặc tham gia các khóa học bổ trợ, nhằm tăng doanh thu từ nhóm khách hàng hiện có.5. Quản lý Dữ liệu và Phân tích Hiệu Suất:Thiết lập hệ thống theo dõi và báo cáo dữ liệu chi tiết về hoạt động bán hàng và marketing, bao gồm các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, chi phí thu hút khách hàng, và doanh thu trên mỗi khách hàng.Sử dụng phân tích dữ liệu để xác định xu hướng và cơ hội cải thiện, tối ưu hóa các chiến lược bán hàng và marketing, đồng thời ra quyết định dựa trên dữ liệu để điều chỉnh kế hoạch hành động khi cần thiết.Báo cáo định kỳ về hiệu suất doanh thu và cung cấp các đề xuất chiến lược cho Ban Lãnh đạo để đảm bảo mục tiêu tăng trưởng được duy trì.6. Hợp tác Liên Phòng Ban và Tối ưu Hóa Nguồn Lực:Làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác như Tài chính, Vận hành, và Đào tạo để đảm bảo mọi hoạt động đều hỗ trợ mục tiêu doanh thu và phát triển của công ty.Phối hợp với đội ngũ tài chính để thiết lập ngân sách cho các hoạt động bán hàng và marketing, đảm bảo sử dụng nguồn lực hiệu quả và tối ưu hóa lợi nhuận.Cùng đội ngũ đào tạo phát triển các khóa học mới hoặc cải tiến các khóa học hiện tại, dựa trên nhu cầu thị trường và phản hồi từ học viên, để gia tăng giá trị sản phẩm và cải thiện khả năng cạnh tranh của công ty.7. Thúc đẩy Đổi mới và Chuyển đổi Số:Khuyến khích áp dụng các công nghệ mới và sáng tạo trong hoạt động bán hàng và marketing, như CRM, tự động hóa marketing, phân tích dữ liệu, và các nền tảng học trực tuyến để tối ưu hóa quy trình và tăng hiệu quả.Triển khai các sáng kiến chuyển đổi số để cung cấp các dịch vụ đào tạo linh hoạt và tiện lợi hơn cho học viên, từ đó mở rộng cơ sở khách hàng và tạo ra các cơ hội doanh thu mới.Liên tục cập nhật xu hướng và thực hành tốt nhất trong ngành để duy trì lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững.8. Quản lý Rủi ro và Tuân thủ:Đảm bảo mọi hoạt động bán hàng và marketing tuân thủ các quy định pháp luật, tiêu chuẩn đạo đức và yêu cầu của ngành giáo dục.Phát hiện và đánh giá các rủi ro tiềm ẩn liên quan đến doanh thu, xây dựng các biện pháp phòng ngừa và phản ứng kịp thời để bảo vệ lợi ích của công ty.Giám sát các phản hồi từ học viên và thị trường để nhận diện sớm các nguy cơ có thể ảnh hưởng đến uy tín và doanh thu, từ đó đưa ra các giải pháp xử lý phù hợp.