Trưởng Phòng Kinh Doanh (Khách Sạn, Resort)

Lập kế hoạch ngân sách cho các chương trình bán hàng hàng năm.Phối hợp với các trưởng bộ phận khác trong đơn vị xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng, các chương trình khuyến mại, bán hàng theo từng thời điểm và tình hình thị trường.Quản lý, cập nhật nội dung liên quan đến hoạt động bán hàng trên website Resort, fanpage và các kênh truyền thông khác.Phối hợp với các trưởng bộ phận trong đơn vị tổ chức thu thập ý kiến khách hàng phản ảnh đóng góp về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của khách sạn để điều chỉnh kịp thời; hoặc nghiên cứu đề xuất điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ phù hợp với yêu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường.Dự đoán tình hình thị trường dựa theo kết quả nghiên cứu và thu thập dữ liệu, từ đó định hướng và xây dựng chiến lược Sales – Marketing cho Resort trong ngắn hạn và dài hạn.Tổ chức phân công đội ngũ bán hàng theo từng thị trường, từng đối tượng khách hàng mục tiêu, tối đa hóa doanh số và lượng khách khai thác từ những khách hàng hiện hữu, mở rộng thị trường mới.Tổ chức theo dõi khách hàng VIP, khách hàng trung thành.Phối hợp với các trưởng bộ phận trong đơn vị giải quyết những khiếu nại, than phiền của khách hàng.Chịu trách nhiệm kế hoạch doanh số của Phòng Kinh doanh.Giải quyết sự việc phát sinh hàng ngày, bao gồm các yêu cầu phát sinh từ khách hàng, yêu cầu đột xuất từ cấp trên, thay đổi chính sách bán hàng,..Xây dựng kế hoạch, triển khai các hoạt động PR truyền thông phù hợp với chiến lược Marketing tổng thể của resort.Chịu trách nhiệm về content: Biên tập, viết bài, đưa tin các hoạt động và hình ảnh về sản phẩm của resort, nhằm cập nhật những tin tức mới nhất đến khách hàng mục tiêu, quản lý, chăm sóc facebook, website.Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.Book lịch phát sóng, book lịch quảng cáo, theo dõi nội dung và thời lượng quảng cáo đúng kế hoạch.Thống kê phân tích số liệu doanh thu chi phí và đánh giá hiệu quả các kênh quảng cáo.Lên ý tưởng kịch bản triển khai, tổ chức sự kiện truyền thông nhằm quảng bá cho sản phẩm, thương hiệu.Hỗ trợ tổ chức các sự kiện tại công ty.Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của quản lý trực tiếp.