Trưởng Phòng Marketing

Chịu trách nhiệm về các hoạt động marketing, truyền thông của Công ty và hoạt động của các cá nhân trong phòng Marketing. Điều phối, vận hành, quản trị nhân sự đảm bảo các bộ phận vận hành hiệu quả và đạt năng suất cao.Giám sát, đôn đốc các nhân sự trong phòng tuân thủ các quy định, nội quy của công ty và của phòng.Quản lý các kênh bán hàng phi truyền thống như bán hàng online, TA, Delivery, Catering. Quản lý mảng CSKH và giải quyết khiếu nại, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, thấu hiểu khách hàng, gia tăng lượng khách hàng thân thiết, nâng mức chi tiêu của nhóm khách hàng thân thiết tại hệ thống nhà hàng của công ty, gia tăng tần xuất sử dụng thẻ thành viên.Xây dựng kế hoạch marketing nhằm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh và marketing được giao cho phòng marketing theo từng giai đoạn. Các chỉ tiêu cơ bản gồm: Doanh thu toàn hệ thống, doanh thu từng nhãn, doanh thu từng nhà hàng. Doanh thu từ các kênh phi truyền thống như Delivery, Take a way, doanh thu từ các app, doanh thu tiệc, doanh thu từ nhóm khách hàng thân thiết, doanh thu từ kênh mới.Thường xuyên thu thập thông tin thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Cập nhật thường xuyên, nhanh nhất các chương trình khuyến mại của đối thủ cạnh tranh tại vùng thị trường, tổng hợp, phân tích và báo cáo BGĐ.Theo sát và cập nhật các kênh truyền thông mới, xu hướng truyền thông để phát triển kênh truyền thông cho các thương hiệu của công ty.Các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo từ Giám đốc Marketing và Ban Giám đốc.