Trưởng Phòng Phát Triển Sản Phẩm Và Điều Hành Tour

Gia nhập đội ngũ Coxi Travel – Connek Trip, nơi bạn không chỉ quản lý, mà còn kiến tạo những hành trình đáng nhớ cho du khách quốc tế! Với tư duy sáng tạo và đam mê du lịch, hãy cùng chúng tôi xây dựng những sản phẩm độc đáo, mang đậm dấu ấn Việt Nam, chinh phục trái tim khách hàng từ khắp nơi trên thế giới. Hành trình sự nghiệp đẳng cấp bắt đầu từ đâyA. Thiết kế & Phát triển Sản phẩm Tour Inbound• Nghiên cứu xu hướng du lịch, thị trường khách quốc tế đến Việt Nam để thiết kế sản phẩm phù hợp.• Xây dựng các hành trình tour hấp dẫn, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.• Kết hợp các xu hướng mới: du lịch xanh, wellness, trải nghiệm địa phương, ẩm thực... để tạo sự khác biệt.• Làm việc với đối tác dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn viên, phương tiện di chuyển...) để đảm bảo chất lượng.• Xây dựng các chính sách giá, ưu đãi, gói dịch vụ phù hợp với từng thị trường khách hàng.B. Quản lý Trải nghiệm Khách Hàng• Giám sát và đảm bảo chất lượng dịch vụ trong toàn bộ hành trình tour.• Định kỳ tổ chức khảo sát thực tế (fam trip) để đánh giá sản phẩm và nâng cao trải nghiệm.• Lắng nghe phản hồi của khách hàng, phối hợp với bộ phận kinh doanh & vận hành để cải thiện sản phẩm.• Xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.• Phối hợp với đội ngũ vận hành để xử lý tình huống phát sinh & tối ưu trải nghiệm khách hàng.• Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.C. Quản lý Vận Hành & Đội Nhóm• Quản lý & đào tạo đội ngũ nhân sự điều hành tour inbound để nâng cao chất lượng dịch vụ.• Xây dựng các quy trình điều hành tour chuẩn hóa, tối ưu hiệu quả vận hành.• Làm việc với đối tác khách sạn, nhà hàng, nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo chất lượng & giá cả cạnh tranh.• Quản lý ngân sách, tối ưu chi phí vận hành tour nhằm đảm bảo lợi nhuận