Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
01 Trưởng phòng CSKH:
● Điều hành hoạt động hàng ngày của team telesale, theo dõi, giám sát các thành viên hoàn thành KPI, đánh giá hiệu quả công việc.
● Xây dựng KPI cho các nhân sự trong phòng.
● Lên kịch bản telesale phù hợp cho từng chiến dịch và triển khai hoạt động telesale đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược.
● Duy trì và đảm bảo dữ liệu hoạt động của telesale được liên tục.
● Quản lý, đào tạo, tái đào tạo, tạo động lực làm việc và phát triển kỹ năng nhân viên, đảm bảo các thành viên nắm bắt và thực hiện tốt công việc.
● Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
● Các công việc khác theo yêu cầu của Ban giám đốc.
04 nhân viên chăm sóc khách hàng:
- Gọi điện thoại tư vấn cho các khách hàng theo data có sẵn.
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình chăm sóc & tư vấn
- Đặt lịch hẹn và xác nhận lịch hẹn của khách hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ, tư vấn khách hàng để ra đơn hàng
- Phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác để hoàn thành tốt công việc
Yêu Cầu Công Việc
● Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên các chuyên ngành
● Có kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng/ Bán hàng hoặc vị trí tương đương 1 năm trở lên. Ví trị trưởng phòng yêu cầu kinh nghiệm ở vị trí tương đương 1 năm trở lên trong ngành làm đẹp Dược phẩm/ Mỹ phẩm/ Làm đẹp
● Kỹ năng giao tiếp, đào tạo nhân sự tốt, giọng nói dễ nghe.
● Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt.
● Khả năng giải quyết vấn đề.
● Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc.
Hình thức
Quyền Lợi
● Được đào tạo bài bản, chuyên sâu, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng mềm.
● Kộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên.
● Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo.
● Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty.
● Thu nhập CSKH: 10-30tr, Trưởng phòng CSKH 15-30 triệu đồng.
Mức lương
Từ 10 đến 30 triệu
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
