Trưởng Phòng Telesales/CSKH (Tài Chính, Ngân Hàng)

1. Quản lý, tổ chức phát triển công tác kinh doanh- Điều hành và Quản lý Phòng Telesales (Bán hàng qua điện thoại) thông qua việc lập kế hoạch, triển khai & vận hành nhằm đạt chỉ tiêu kinh doanh được giao ;- Quản lý ngân sách vận hành của phòng;- Chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo về chỉ tiêu kinh doanh được giao;- Làm việc với các Phòng, Ban liên quan nhằm cải tiến các qui trình, qui định và triển khai các ý tưởng mới trong công việc nhằm tối ưu hoạt động của phòng ;2. Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân viên- Quản lý & phát triển nhân lực Telesales nhằm xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp ;- Nghiên cứu đề xuất các khóa đào tạo phù hợp dành cho nhân viên ;- Huấn luyện về quy trình nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng công việc chuyên môn ;- Đề ra mục tiêu, đánh giá tiến trình thực hiện mục tiêu của nhân viên và có hướng khắc phục kịp thời.3. Quản lý nhân sự- Giám sát, đôn đốc, hướng dẫn, coaching nhân viên nhằm tăng năng suất và hiệu quả hoạt động ;- Hỗ trợ tuyển dụng, quản lý và đào tạo nhân viên mới ;- Quản lý và giải quyết các chế độ đối với nhân viên theo thẩm quyền ;- Động viên, khích lệ tạo động lực làm việc cho nhân viên ; Xây dựng môi trường làm việc với tinh thần đoàn kết, chuyên nghiệp.4. Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo