Trưởng Phòng Thủ Tục Lĩnh Vực Bất Động Sản

1. Nhiệm vụ chính• Tư vấn dịch vụ thủ tục Bất động sản cho các Chủ đầu tư;• Xây dựng phương án tổ chức công tác thủ tục tại các Dự án;• Tổ chức đào tạo và đánh giá nhân sự thủ tục tại các Dự án;• Tổ chức quản lý Phòng Thủ tục đảm bảo hiệu quả;• Quản lý chung công tác Thủ tục triển khai tại các Dự án.2. Nhiệm vụ cụ thể2.1. Tư vấn dịch vụ/thủ tục Bất động sản cho các Chủ đầu tư• Trực tiếp tham gia vào quá trình giới thiệu, đàm phán, thống nhất với Chủ đầu tư về các dịch vụ công ty cung cấp;• Kiểm soát và tham gia vào việc tư vấn xây dựng quy trình, thủ tục thực hiện các giao dịch mua bán Bất động sản, ký kết hợp đồng, bàn giao nhà và các thủ tục xin cấp Giấy chứng nhận;• Kiểm soát việc tư vấn xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp cho dự án.2.2. Xây dựng phương án tổ chức công tác thủ tục tại các Dự án• Xây dựng hệ thống quy trình/văn bản liên quan đến công tác thủ tục phù hợp theo từng Dự án và quy định của Pháp luật hiện hành như tiếp nhận hồ sơ đăng ký mua nhà (đối với nhà ở xã hội); soạn thảo và ký kết hợp đồng; thực hiện công tác thu hồi công nợ; công tác bàn giao nhà; công tác xin cấp Giấy chứng nhận quyền sở hữu bất động sản cho khách hàng mua Bất động sản;• Lập phương án nhân sự thủ tục và tổ chức triển khai công tác thủ tục tại các Dự án;• Thường xuyên kiểm tra, giám sát công tác thủ tục tại các Dự án;• Nhận diện và quản trị rủi ro trong quá trình thực hiện các thủ tục giao dịch bất động sản và đề xuất phương án xử lý;• Kiểm soát công tác tiếp nhận các thông tin/yêu cầu/khiếu nại của khách hàng từ các Dự án;• Kiểm soát việc thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng tại các Dự án;• Kiểm soát việc tổng hợp và thu thập data của khách hàng tại các Dự án.2.3. Tổ chức đào tạo và đánh giá nhân sự thủ tục tại các Dự án• Thường xuyên cập nhật các quy định của pháp luật về kinh doanh bất động sản và các quy định có liên quan;• Xây dựng kế hoạch và triển khai công tác đào tạo các quy định của pháp luật tới nhân sự thủ tục tại các Dự án;• Đánh giá nhân sự định kỳ để xây dựng phương án đào tạo hoặc thay thế nhân sự tại các Dự án.2.4. Tổ chức và quản lý Phòng • Tổ chức và quản lý hoạt động của Phòng đảm bảo hiệu quả;• Giữ bí mật về thông tin hoạt động của Phòng và Công ty;• Phân công nhiệm vụ cho cán bộ nhân viên trong Phòng;• Phối hợp với Phòng Hành chính - Nhân sự trong công tác tuyển dụng, đào tạo nhân sự đáp ứng với yêu cầu định biên nhân sự Phòng;• Thực hiện đánh giá nhân sự của Phòng theo quy trình/quy định của Công ty.2.5. Các công việc khác• Xây dựng các quy trình, bộ mẫu biểu liên quan và điểu chỉnh, sửa đổi theo tình hình thực tế công việc;• Tham gia các buổi họp định kỳ hoặc đột xuất do Ban Tổng Giám đốc yêu cầu;• Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh và tình hình nhân sự của Phòng đến Ban Tổng Giám đốc định kỳ;• Lên kế hoạch và triển khai công tác đào tạo cho CBNV của phòng;• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.