Trưởng Phòng/Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng-Phát Triển Mạng Lưới Khách Hàng

Công Ty CP TM&DV Chuyển Phát Nhanh Tân Sơn Nhất (Tasetco)

Địa chỉ làm việc: - Hồ Chí Minh: SỐ 10 SÔNG THAO, PHƯỜNG 2, Tân Bình

Hết hạn ngày: 16/05/2025

ID: job540848

Mô Tả Công Việc

Quản lý & Vận hành Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CSKH)- Quản lý đội nhóm & hệ thống CSKH: Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình làm việc và thời gian xử lý khiếu nại. - Theo dõi, kiểm soát & phân tích báo cáo: Hàng ngày/tuần/tháng, đánh giá hiệu suất của đội ngũ CSKH.- Kiểm tra quy trình làm việc: Báo cáo kết quả cho Quản lý hoặc Bộ phận Kiểm soát Chất lượng.- Tiếp nhận sự cố & phản hồi khách hàng: Tìm phương án giải quyết hoặc báo cáo cấp trên để có hướng xử lý phù hợp.Đào tạo & Phát triển Nhân sự CSKH- Quản lý & đào tạo nhân viên: Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn.- Hợp tác với Bộ phận Đào tạo: Xây dựng chương trình đào tạo phù hợp, nâng cao kỹ năng CSKH & xử lý tình huống.Phát triển Khách hàng & Xây dựng Chiến lược Kinh doanh- Tìm kiếm, tiếp cận & mở rộng mạng lưới khách hàng mới, xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp.- Duy trì & phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại: Đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng.- Tham mưu, cố vấn cho Ban Giám đốc: Định hướng phát triển kinh doanh & chiến lược CSKH.Các nhiệm vụ khác- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.

Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu ứng viên Độ tuổi: 26 – 40Trình độ học vấn: Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Điều hành, Marketing, hoặc các lĩnh vực liên quan.Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Phát triển kinh doanh, Sales, hoặc Quản lý đội nhóm.Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong bưu chính, logistics, thương mại điện tử, hoặc các ngành dịch vụ khách hàng.Tin học văn phòng thành thạo (Excel, Word, PowerPoint, hệ thống CRM...).Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin thuyết trình, đàm phán trước đám đông.Kỹ năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng và xử lý tình huống linh hoạt.Tư duy chiến lược, biết cách tổ chức, sắp xếp công việc khoa học.

Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc

Hình thức

Full-time

Quyền Lợi

Quyền lợi Mức lương: 15-20 triệu (theo năng lực và kinh nghiệm).Phúc lợi: Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.Chế độ nghỉ dưỡng: Du lịch, team-building theo chính sách công ty.Nghỉ phép, ngày lễ, tết: Theo quy định Nhà nước.Cơ hội phát triển: Được đào tạo, thăng tiến trong môi trường chuyên nghiệp.

Mức lương

Thỏa thuận

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.

Địa chỉ làm việc - Hồ Chí Minh: SỐ 10 SÔNG THAO, PHƯỜNG 2, Tân Bình
Ngày đăng tuyển 15/02/2025
Vị trí Trưởng/Phó phòng
Ngành Nghề Kinh doanh / Bán hàng / Dịch vụ
Loại công việc Full-time
Nhà tuyển dụng Công Ty CP TM&DV Chuyển Phát Nhanh Tân Sơn Nhất (Tasetco)
LIÊN HỆ Công Ty CP TM&DV Chuyển Phát Nhanh Tân Sơn Nhất (Tasetco)
Email: đang cập nhật

Công ty CP TM và DV Chuyển Phát Nhanh Tân Sơn Nhất (viết tắt là TASETCO) được thành lập ngày 23 tháng 9 năm 2003, TASETCO là doanh nghiệp chuyên kinh doanh về chuyển phát thư tín, tài liệu, hàng hoá trong nước và Quốc tế.Với bề dày trên 20 năm kinh nghiệm, TASETCO luôn là một trong những công ty hàng đầu VN hoạt động trong lĩnh vực Bưu chính. TASETCO cung cấp dịch vụ đa phương thức và phát triển mạng lưới tại 63 tỉnh thành VN nhằm mang đến cho khách hàng những giải pháp tối ưu. Đặc biệt TASETCO đã xây dựng hệ thống phát trước 9h a:m tới 50 tỉnh thành và phát trước 12h a:m tới 63 tỉnh thành.Ngày 27/03/2008 TASETCO là một trong những đơn vị đầu tiên được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép chuyển phát thư theo văn bản số 472/GP-BTTTT.