Trưởng Phòng Truyền Thông - Marketing

1. Xây dựng Chiến lược Truyền thông – Thương hiệuNghiên cứu ngành và thị trường:Phân tích sâu ngành y tế, xu hướng thị trường, hành vi khách hàng.Đánh giá điểm mạnh – yếu, cơ hội – thách thức (SWOT) của thương hiệu hiện tại.Chiến lược định vị thương hiệu:Xây dựng chiến lược định vị bền vững phù hợp với mục tiêu dài hạn.Đề xuất mô hình kiến trúc thương hiệu (brand architecture): Branded House, House of Brands, Hybrid,...Xác lập giá trị cốt lõi và thông điệp chủ đạo xuyên suốt hệ thống.Làm việc với Ban Lãnh đạo:Đồng hành cùng lãnh đạo trong việc định hướng phát triển hình ảnh thương hiệu và chiến lược truyền thông toàn diện.2. Thiết kế Hệ sinh thái Thương hiệu Nhất quán – Chuyên nghiệpBộ nhận diện thương hiệu:Thiết kế hệ thống nhận diện đồng bộ (logo, màu sắc, font chữ, key visual, slogan,...).Soạn thảo Brand Guideline: sử dụng thương hiệu đúng chuẩn trên mọi nền tảng.Triển khai nhận diện tại các điểm chạm:Giám sát việc triển khai tại: phòng khám, website, mạng xã hội, brochure, nhân viên, call center,...Đảm bảo tính nhất quán, dễ nhận diện, thể hiện đúng tinh thần thương hiệu.3. Quản trị Chiến lược Truyền thông Đa kênhChiến lược nội dung:Xây dựng nội dung theo từng giai đoạn phát triển thương hiệu.Kết hợp nội dung giáo dục sức khỏe, nâng cao nhận thức, thông tin dịch vụ,...Phân bổ kênh truyền thông:Xác định vai trò và ưu tiên cho từng kênh (Facebook, Zalo, Website, Email, PR, KOLs, offline...).Phân khúc khách hàng cụ thể theo kênh tiếp cận.Giám sát chiến dịch trọng điểm:Ra mắt dịch vụ mới, khai trương chi nhánh.Chiến dịch CSR, truyền thông hợp tác chiến lược.Phòng ngừa và xử lý khủng hoảng truyền thông khi cần thiết.4. Cố vấn & Dẫn dắt Marketing hỗ trợ Kinh doanhĐịnh hướng marketing dịch vụ:Gắn kết thông điệp sản phẩm/dịch vụ với định vị thương hiệu.Hỗ trợ truyền thông bán hàng:Phối hợp với bộ phận kinh doanh, bác sĩ/phòng khám để truyền thông chương trình khuyến mãi, sự kiện cộng đồng,...Tạo mối quan hệ bền vững với cộng đồng bệnh nhân.Làm việc với đối tác:Quản lý các chiến dịch quảng bá thương hiệu – dịch vụ với agency, KOLs, đối tác truyền thông,...5. Xây dựng Đội ngũ & Hệ thống Quản trị Truyền thông – Marketing Nội bộXây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp:Tuyển chọn và phát triển nhân sự truyền thông – marketing phù hợp đặc thù ngành y.Đào tạo tư duy hệ thống, tuân thủ quy chuẩn và đạo đức truyền thông y tế.Xây dựng quy trình – công cụ:Thiết lập quy trình làm việc liên phòng ban.Ứng dụng công cụ đo lường hiệu quả thương hiệu: Brand Health Metrics, Social Listening, KPI theo từng giai đoạn.Đánh giá hiệu quả truyền thông, khả năng nhận diện và mức độ lan tỏa thông điệp.