Trưởng Quầy Bơ Sữa Và Đồ Uống - Tops Market Moonlight

Chức năng: Quản lý quan hệ với khách hàng

- Quản lý trải nghiệm giác quan của khách hàng tại quầy (âm thanh, ánh sáng, vệ sinh, nhiệt độ…).

- Giải quyết khiếu nại và phản hồi của khách hàng theo quy trình công ty.

- Phối hợp các bộ phận khác (Marketing, nhân sự...) nhằm nâng cao sự hài lòng khách hàng.

- Kiểm soát thái độ phục vụ của nhân viên và đối tác tại quầy.

- Tổ chức hoạt náo, sắp xếp luồng khách hàng trong cửa hàng.

- Theo dõi, khảo sát đối thủ cạnh tranh để cải thiện dịch vụ.

Chức năng: Quản lý tài sản

- Quản lý, bảo quản, sử dụng đúng quy định trang thiết bị, tài sản trong quầy.

- Đảm bảo hình ảnh thương hiệu, trưng bày và phương thức bán hàng đúng tiêu chuẩn siêu thị.

- Quản lý hàng hóa: nhận, sắp xếp, vệ sinh, chất lượng.

- Đảm bảo an toàn cho nhân viên, khách hàng, hàng hóa và tài sản.

- Tuân thủ mô hình trưng bày hàng hóa (concept) của siêu thị.

Chức năng: Quản lý nhân sự

- Tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân viên phối hợp với phòng nhân sự.

- Xây dựng lộ trình phát triển cá nhân (IDP) và tạo động lực làm việc.

- Phân công, giám sát, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.

- Thực hiện khen thưởng, kỷ luật, đảm bảo tuân thủ quy định lao động, an toàn, sức khỏe.

Chức năng: Quản lý thương mại

- Xác định danh mục sản phẩm, giám sát đặt hàng, chất lượng và trưng bày.

- Tổ chức, triển khai chương trình khuyến mãi và các hoạt động kinh doanh tại quầy.

- Quản lý hàng hóa (luân chuyển, hủy, hỏng, chống thất thoát).

- Giám sát vệ sinh, đảm bảo hàng hóa trưng bày đẹp, đúng tiêu chuẩn.

- Nghiên cứu thị trường, khảo sát đối thủ.

Chức năng khác

- Quản lý kết quả kinh doanh: doanh số, lợi nhuận, tồn kho, thất thoát.

- Hỗ trợ thanh toán, giao nhận, bán hàng hoặc châm hàng khi có yêu cầu.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Giám đốc cửa hàng hoặc cấp quản lý.

Địa điểm làm việc: Siêu Thị Tops Market Moonlight - 102 Đặng Văn Bi, phường Thủ Đức (Bình Thọ cũ), thành phố Hồ Chí Minh