TTS Vận Hành và Giám Sát Dịch Vụ (Service Operations and Monitoring Specialist) – Định hướng DevOps

Giám sát và vận hành hệ thống CNTT, dịch vụ thanh toán, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật. Sử dụng các công cụ giám sát như Nagios, Zabbix, Prometheus hoặc tương đương để theo dõi hiệu suất hệ thống, mạng lưới và ứng dụng, tích hợp với các công cụ DevOps để tự động hóa cảnh báo. Phối hợp với các đội ngũ IT để thực hiện bảo trì định kỳ, cập nhật phần mềm, và tối ưu hóa hệ thống nhằm giảm thiểu downtime, áp dụng nguyên tắc Infrastructure as Code (IaC) sử dụng Terraform hoặc Ansible. Xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng nội bộ và đối tác, phân tích nguyên nhân sự cố, và đề xuất giải pháp khắc phục. Lập báo cáo định kỳ về tình trạng hệ thống, hiệu suất dịch vụ, và các chỉ số KPI liên quan đến vận hành, sử dụng dashboard từ Grafana hoặc ELK stack để trực quan hóa dữ liệu. Tham gia các công việc thực tế DevOps như xây dựng và quản lý pipeline tự động hóa, triển khai container hóa với Docker/Kubernetes, và tối ưu hóa hạ tầng đám mây. Hỗ trợ tổ chức đào tạo và nâng cao nhận thức về vận hành hệ thống cho nhân sự công ty, đặc biệt là nhân sự IT (bao gồm các buổi training về giám sát sự cố, best practices vận hành, sử dụng công cụ giám sát, và các nguyên tắc DevOps như automation và collaboration).